Informativa sulla privacy

Comprendi quali dati vengono utilizzati per le tue richieste e i tuoi acquisti, i motivi del loro trattamento e i diritti di cui disponi.

In questa pagina

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?
Quali informazioni sono utili in base a ciò che vuoi fare?
Perché utilizziamo questi dati e su quale base?
Campi obbligatori, facoltativi e informazioni eccessive
Destinatari: chi può accedere alle informazioni?
Hosting dei dati sui server e accesso da altri paesi
Tempi di conservazione: cancellazione, archiviazione e controversie
I tuoi diritti e i loro limiti
Verifica e risposta a una richiesta
Comunicazioni, decisioni e sicurezza
Modifiche a questa informativa

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

GUL INFORMATIQUE, società per azioni semplificata con capitale sociale di 1000 euro, RCS Paris 928 053 115, con sede in 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Francia, è titolare dei trattamenti descritti in questa informativa. Puoi scrivere a questo indirizzo all’attenzione della persona incaricata della protezione dei dati oppure utilizzare i seguenti recapiti.

E-mail di contatto: contact@gulinfo.com
Telefono di contatto: +33 7 56 87 67 65

Questa informativa riguarda le persone che consultano il sito, chiedono un consiglio o un preventivo, effettuano ordini, utilizzano un account o contattano l’assistenza post-vendita. Si applica anche alle persone fisiche che operano per conto di un’azienda cliente. Non attribuisce a un fornitore di servizi tecnici il ruolo di venditore o di responsabile del rapporto commerciale.

Quali informazioni sono utili in base a ciò che vuoi fare?

Per una richiesta di consiglio, utilizziamo i recapiti a cui risponderti e le informazioni sul progetto che scegli di comunicare. Per un preventivo o un ordine, le informazioni utili possono includere la tua identità, i tuoi indirizzi, i codici degli articoli scelti, le quantità e i vincoli di consegna. Un’azienda può anche comunicare i propri dati di fatturazione e identificativi aziendali.

Il monitoraggio di un acquisto utilizza gli eventi relativi all’ordine, al pagamento, alla consegna, ai resi e agli scambi. I dati di pagamento utili alla riconciliazione di un bonifico non sono le tue credenziali di accesso ai servizi bancari online. Non ti chiediamo la password della tua banca né i codici che autorizzano le tue operazioni.

Le informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza possono comprendere identificativi di sessione e registri degli accessi. Il loro ambito e i relativi tempi di conservazione sono indicati nelle tabelle qui sotto. La pagina Cookie descrive separatamente le informazioni memorizzate nel tuo browser, comprese quelle archiviate localmente.

Perché utilizziamo questi dati e su quale base?

Uno stesso rapporto può comprendere più finalità, che non si basano tutte sul consenso. La preparazione di un preventivo richiesto e l’esecuzione di un ordine rientrano nelle misure precontrattuali o nel contratto. La tenuta dei documenti contabili e di alcuni archivi risponde a obblighi di legge. I trattamenti per la sicurezza o la tutela dei diritti possono fondarsi su un legittimo interesse, previa valutazione della loro necessità e dei loro effetti sulle persone.

Quando un trattamento si basa sul consenso, la scelta deve essere libera, specifica e distinta dall’accettazione di un ordine. Puoi revocarlo per il futuro con la stessa facilità con cui lo hai prestato. La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni effettuate in precedenza e non comporta la cancellazione dei dati conservati su un’altra base valida.

La tabella seguente specifica, per ogni trattamento effettivamente utilizzato, le categorie di dati, la finalità, la base giuridica, il periodo di conservazione e il momento da cui decorre. La conservazione destinata all’attività corrente è distinta dall’archiviazione imposta dalla legge.

Ordini ed esecuzione del contratto

Registrare l’ordine, identificare il venditore e il cliente, preparare i documenti contrattuali, gestire il pagamento e organizzare la consegna o il servizio concordato.

Dati utilizzati: Nome e recapiti · Indirizzi di fatturazione e di consegna · Articoli, varianti, quantità e prezzi · Scelta della consegna e accettazione delle condizioni
Base del trattamento: Esecuzione del contratto e misure adottate su tua richiesta prima della sua conclusione.
Destinatari: Personale autorizzato di GUL INFORMATIQUE in base alle rispettive mansioni · Hetzner Online GmbH, hosting dei dati in Germania · Cloudflare, Inc., protezione dell’accesso allo strumento di gestione utilizzato dagli operatori · Fornitori di consegna assegnati all’ordine, limitatamente ai recapiti e agli altri dati necessari alla sua esecuzione
Raccolta e obbligatorietà: I dati sono forniti al momento dell’ordine. Senza i dati necessari alla fatturazione, alla consegna o al pagamento, l’ordine non può essere eseguito.
Periodo di conservazione: I dati servono a eseguire e seguire il contratto. I contratti elettronici conclusi con un consumatore per almeno 120 euro sono archiviati per dieci anni a decorrere dalla consegna. I documenti contabili sono conservati per dieci anni dalla chiusura dell’esercizio di riferimento; i documenti fiscali per sei anni secondo il relativo termine di decorrenza previsto dalla legge. Le altre prove contrattuali sono conservate per cinque anni dalla fine del rapporto, fatte salve una garanzia o una procedura in corso. Gli archivi sono accessibili solo alle persone autorizzate. Una verifica manuale delle scadenze completa le cancellazioni automatiche descritte in questa pagina.
I tuoi diritti: Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione e, quando la base giuridica lo consente, la cancellazione, la portabilità o l’opposizione. Alcuni documenti restano conservati per un obbligo di legge o una controversia. Invia la tua richiesta a GUL INFORMATIQUE tramite il modulo «I tuoi diritti sui dati» o per posta a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. È possibile proporre reclamo alla CNIL.
Decisioni automatizzate: I controlli di inserimento, di sicurezza, di prezzo e di riconciliazione verificano il percorso. Una segnalazione di bonifico non ne conferma l’incasso. Nessuna decisione che produca effetti giuridici è presa esclusivamente sulla base di una profilazione pubblicitaria; ogni contestazione può essere esaminata da una persona autorizzata di GUL INFORMATIQUE.

Pagamento con bonifico e riconciliazione

Presentare le istruzioni bancarie, riconciliare i fondi effettivamente ricevuti, gestire le differenze e seguire i rimborsi. Una segnalazione di pagamento non conferma la ricezione dei fondi.

Dati utilizzati: Riferimento dell’ordine e del bonifico · Importi segnalati e movimenti effettivamente riconciliati · Giustificativo trasmesso volontariamente · Informazioni necessarie al rimborso
Base del trattamento: Esecuzione del contratto per il monitoraggio del pagamento. Le scritture e i documenti soggetti a un obbligo contabile hanno una base giuridica e una durata propri.
Destinatari: Personale autorizzato di GUL INFORMATIQUE in base alle rispettive mansioni · Hetzner Online GmbH, hosting dei dati in Germania · Cloudflare, Inc., protezione dell’accesso allo strumento di gestione utilizzato dagli operatori · BOURSORAMA, istituto del conto beneficiario dichiarato da GUL INFORMATIQUE
Raccolta e obbligatorietà: Il riferimento e l’importo sono necessari alla riconciliazione. Il caricamento di un giustificativo resta facoltativo e non sostituisce il movimento bancario.
Periodo di conservazione: I messaggi e i giustificativi allegati a una segnalazione di pagamento, una volta esaminati, sono cancellati dopo 1825 giorni a decorrere dalla data più recente tra la loro ricezione e la consegna o chiusura effettiva dell’ordine, salvo pratica o controversia in corso. Questa cancellazione non riguarda le scritture né i documenti contabili, che sono archiviati per dieci anni dalla chiusura dell’esercizio. I documenti bancari ordinari sono conservati per cinque anni. Una segnalazione di pagamento non è mai una prova di fondi ricevuti.
I tuoi diritti: Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione e, quando la base giuridica lo consente, la cancellazione, la portabilità o l’opposizione. Alcuni documenti restano conservati per un obbligo di legge o una controversia. Invia la tua richiesta a GUL INFORMATIQUE tramite il modulo «I tuoi diritti sui dati» o per posta a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. È possibile proporre reclamo alla CNIL.
Decisioni automatizzate: I controlli di inserimento, di sicurezza, di prezzo e di riconciliazione verificano il percorso. Una segnalazione di bonifico non ne conferma l’incasso. Nessuna decisione che produca effetti giuridici è presa esclusivamente sulla base di una profilazione pubblicitaria; ogni contestazione può essere esaminata da una persona autorizzata di GUL INFORMATIQUE.

Contatti, consulenza e richieste commerciali

Rispondere alle domande relative ai prodotti, a un ordine o ai servizi e conservare la traccia utile degli scambi.

Dati utilizzati: Identità e mezzo di risposta · Contenuto della richiesta e scambi · Riferimenti di prodotti o ordini comunicati · Documenti che scegli di allegare
Base del trattamento: Misure precontrattuali adottate su tua richiesta ed esecuzione del contratto quando la richiesta riguarda un acquisto.
Destinatari: Personale autorizzato di GUL INFORMATIQUE in base alle rispettive mansioni · Hetzner Online GmbH, hosting dei dati in Germania · Cloudflare, Inc., protezione dell’accesso allo strumento di gestione utilizzato dagli operatori
Raccolta e obbligatorietà: I campi necessari sono indicati nel modulo. Senza un mezzo di risposta o una descrizione sufficiente, la società potrebbe non essere in grado di gestire la richiesta. Non trasmettere dati sensibili se non è necessario.
Periodo di conservazione: Le richieste di contatto e di preventivo chiuse e non collegate a un ordine, a un reso o a una controversia sono cancellate 1095 giorni dopo la loro chiusura. Gli scambi collegati seguono la conservazione della pratica di riferimento. I file caricati senza completare una richiesta sono cancellati dopo 60 minuti. I documenti ancora necessari a un contenzioso non vengono eliminati finché questo è in corso.
I tuoi diritti: Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione e, quando la base giuridica lo consente, la cancellazione, la portabilità o l’opposizione. Alcuni documenti restano conservati per un obbligo di legge o una controversia. Invia la tua richiesta a GUL INFORMATIQUE tramite il modulo «I tuoi diritti sui dati» o per posta a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. È possibile proporre reclamo alla CNIL.
Decisioni automatizzate: I controlli di inserimento, di sicurezza, di prezzo e di riconciliazione verificano il percorso. Una segnalazione di bonifico non ne conferma l’incasso. Nessuna decisione che produca effetti giuridici è presa esclusivamente sulla base di una profilazione pubblicitaria; ogni contestazione può essere esaminata da una persona autorizzata di GUL INFORMATIQUE.

Recesso, garanzie e assistenza post-vendita

Ricevere e datare le dichiarazioni, rilasciare una conferma su supporto durevole, istruire i resi, le garanzie e le richieste relative alla consegna.

Dati utilizzati: Identità e recapiti del dichiarante · Testo esatto della dichiarazione e data di ricezione · Identificazione del contratto e dei beni fornita dal cliente · Scambi, prove utili ed esito della pratica
Base del trattamento: Rispetto degli obblighi applicabili al venditore, in particolare per il recesso, le garanzie legali e la gestione dei reclami.
Destinatari: Personale autorizzato di GUL INFORMATIQUE in base alle rispettive mansioni · Hetzner Online GmbH, hosting dei dati in Germania · Cloudflare, Inc., protezione dell’accesso allo strumento di gestione utilizzato dagli operatori · Vettore o riparatore incaricato della pratica, che riceve solo le informazioni utili al suo incarico
Raccolta e obbligatorietà: La dichiarazione identifica la persona e il contratto; l’assenza del numero d’ordine non deve impedire un recesso identificabile. Devono essere comunicati solo i documenti utili alla gestione.
Periodo di conservazione: Le dichiarazioni chiuse senza collegamento contrattuale sono cancellate 1825 giorni dopo la loro chiusura. Se sono collegate a un ordine, a una garanzia o a un contenzioso, i documenti utili seguono la durata del contratto o della procedura. I giustificativi non utili come prova sono eliminati alla chiusura e alla revisione della pratica. Un blocco della cancellazione protegge le pratiche in contenzioso.
I tuoi diritti: Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione e, quando la base giuridica lo consente, la cancellazione, la portabilità o l’opposizione. Alcuni documenti restano conservati per un obbligo di legge o una controversia. Invia la tua richiesta a GUL INFORMATIQUE tramite il modulo «I tuoi diritti sui dati» o per posta a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. È possibile proporre reclamo alla CNIL.
Decisioni automatizzate: I controlli di inserimento, di sicurezza, di prezzo e di riconciliazione verificano il percorso. Una segnalazione di bonifico non ne conferma l’incasso. Nessuna decisione che produca effetti giuridici è presa esclusivamente sulla base di una profilazione pubblicitaria; ogni contestazione può essere esaminata da una persona autorizzata di GUL INFORMATIQUE.

Esercizio dei diritti sui dati

Ricevere le richieste relative ai dati, verificare l’identità in modo proporzionato, rispondere e conservare la prova della gestione della richiesta.

Dati utilizzati: Mezzo di contatto · Natura della richiesta · Elementi strettamente necessari alla verifica · Risposta e prova della gestione
Base del trattamento: Rispetto degli obblighi del RGPD e dei diritti delle persone.
Destinatari: Personale autorizzato di GUL INFORMATIQUE in base alle rispettive mansioni · Hetzner Online GmbH, hosting dei dati in Germania · Cloudflare, Inc., protezione dell’accesso allo strumento di gestione utilizzato dagli operatori
Raccolta e obbligatorietà: La persona fornisce un mezzo di risposta e precisa la sua richiesta. Un’informazione aggiuntiva può essere richiesta solo se necessaria per verificare l’identità o precisare l’ambito.
Periodo di conservazione: Le richieste chiuse sono conservate per 1825 giorni per documentarne la gestione, poi cancellate in assenza di una pratica collegata o di una controversia. Una copia di un documento d’identità è chiesta solo in caso di ragionevole dubbio sull’identità ed è eliminata dopo la verifica; con la richiesta è conservata solo la prova di tale verifica. L’eliminazione di questa copia rientra nella procedura di gestione affidata alla persona autorizzata.
I tuoi diritti: Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione e, quando la base giuridica lo consente, la cancellazione, la portabilità o l’opposizione. Alcuni documenti restano conservati per un obbligo di legge o una controversia. Invia la tua richiesta a GUL INFORMATIQUE tramite il modulo «I tuoi diritti sui dati» o per posta a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. È possibile proporre reclamo alla CNIL.
Decisioni automatizzate: I controlli di inserimento, di sicurezza, di prezzo e di riconciliazione verificano il percorso. Una segnalazione di bonifico non ne conferma l’incasso. Nessuna decisione che produca effetti giuridici è presa esclusivamente sulla base di una profilazione pubblicitaria; ogni contestazione può essere esaminata da una persona autorizzata di GUL INFORMATIQUE.

Area cliente e accesso agli ordini

Consentire al cliente di accedere, gestire i propri indirizzi e ritrovare gli ordini che è autorizzato a consultare.

Dati utilizzati: Indirizzo e-mail verificato · Hash della password · Sessioni e token di sicurezza · Indirizzi registrati volontariamente
Base del trattamento: Fornitura del servizio di area cliente richiesto dalla persona.
Destinatari: Personale autorizzato di GUL INFORMATIQUE in base alle rispettive mansioni · Hetzner Online GmbH, hosting dei dati in Germania · Cloudflare, Inc., protezione dell’accesso allo strumento di gestione utilizzato dagli operatori
Raccolta e obbligatorietà: La creazione dell’account è un servizio distinto. Le informazioni di sicurezza sono necessarie per accedervi; la rubrica degli indirizzi deve contenere solo i recapiti che desideri registrarvi.
Periodo di conservazione: Una richiesta di cancellazione comporta l’anonimizzazione dell’account dopo 30 giorni, senza eliminare i documenti contrattuali o contabili ancora necessari. Un account non verificato è anonimizzato dopo 30 giorni. Le sessioni scadono dopo 30 giorni e la loro eliminazione prevede un margine tecnico di sette giorni. Gli account inattivi da due anni sono sottoposti a una verifica di cancellazione da parte di GUL INFORMATIQUE; tale verifica non costituisce un sollecito commerciale e fa salvi gli obblighi legati agli acquisti.
I tuoi diritti: Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione e, quando la base giuridica lo consente, la cancellazione, la portabilità o l’opposizione. Alcuni documenti restano conservati per un obbligo di legge o una controversia. Invia la tua richiesta a GUL INFORMATIQUE tramite il modulo «I tuoi diritti sui dati» o per posta a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. È possibile proporre reclamo alla CNIL.
Decisioni automatizzate: I controlli di inserimento, di sicurezza, di prezzo e di riconciliazione verificano il percorso. Una segnalazione di bonifico non ne conferma l’incasso. Nessuna decisione che produca effetti giuridici è presa esclusivamente sulla base di una profilazione pubblicitaria; ogni contestazione può essere esaminata da una persona autorizzata di GUL INFORMATIQUE.

Sicurezza e tracciabilità delle operazioni

Proteggere gli accessi, limitare i tentativi abusivi e conservare la traccia delle operazioni necessarie alla gestione degli ordini e delle richieste.

Dati utilizzati: Log di accesso e di operazioni effettivamente raccolti · Identificativi tecnici o hash utilizzati per limitare gli abusi · Incidenti e misure correttive
Base del trattamento: Legittimo interesse della società a proteggere le persone, i dati e il funzionamento del servizio, con accessi limitati ai team autorizzati.
Destinatari: Personale autorizzato di GUL INFORMATIQUE in base alle rispettive mansioni · Hetzner Online GmbH, hosting dei dati in Germania · Cloudflare, Inc., protezione dell’accesso allo strumento di gestione utilizzato dagli operatori
Raccolta e obbligatorietà: Alcune tracce sono necessarie alla sicurezza del servizio. Il loro elenco esatto deve corrispondere alla configurazione rilevata. La finalità di sicurezza non consente un riutilizzo pubblicitario.
Periodo di conservazione: GUL INFORMATIQUE adotta una durata di sei mesi per i log di sicurezza e di 90 giorni per i log tecnici ordinari. Le tracce necessarie a un incidente sono isolate e conservate per tutta la sua gestione e per i ricorsi applicabili. Le tracce che costituiscono una prova contrattuale o finanziaria seguono la durata della pratica di riferimento. Il controllo delle scadenze e l’eliminazione dei log rientrano in una verifica operativa; non sono presentati come una cancellazione automatica già verificata.
I tuoi diritti: Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione e, quando la base giuridica lo consente, la cancellazione, la portabilità o l’opposizione. Alcuni documenti restano conservati per un obbligo di legge o una controversia. Invia la tua richiesta a GUL INFORMATIQUE tramite il modulo «I tuoi diritti sui dati» o per posta a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. È possibile proporre reclamo alla CNIL.
Decisioni automatizzate: I controlli di inserimento, di sicurezza, di prezzo e di riconciliazione verificano il percorso. Una segnalazione di bonifico non ne conferma l’incasso. Nessuna decisione che produca effetti giuridici è presa esclusivamente sulla base di una profilazione pubblicitaria; ogni contestazione può essere esaminata da una persona autorizzata di GUL INFORMATIQUE.

E-mail relative ai tuoi ordini e alle tue richieste

Recapitare le conferme d’ordine, i documenti contrattuali, gli aggiornamenti sui pagamenti, i messaggi di servizio e le risposte alle tue richieste. I messaggi contengono solo le informazioni necessarie al trattamento di riferimento.

Dati utilizzati: Indirizzo e-mail e nome del destinatario · Contenuto del messaggio, riferimenti della pratica e dell’ordine · Documenti contrattuali e allegati utili al messaggio
Base del trattamento: Esecuzione del contratto e misure adottate su tua richiesta prima della sua conclusione; continuano ad applicarsi gli obblighi di legge propri dei documenti trasmessi.
Destinatari: Google Cloud EMEA Limited (Google Workspace), per il recapito e la gestione delle e-mail · Persone autorizzate del negozio e destinatario del messaggio
Raccolta e obbligatorietà: L’indirizzo e-mail proviene dal tuo ordine, account o richiesta. Serve a trasmetterti le informazioni e i documenti relativi a tale pratica.
Periodo di conservazione: La conservazione segue quella della pratica a cui il messaggio si riferisce, descritta nei trattamenti sopra indicati. Le persone autorizzate eliminano le copie presenti nelle caselle di posta durante la verifica delle scadenze; non è promessa alcuna durata di cancellazione automatica da parte di Google.
I tuoi diritti: Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione e, quando la base giuridica lo consente, la cancellazione, la portabilità o l’opposizione. Alcuni documenti restano conservati per un obbligo di legge o una controversia. Invia la tua richiesta a GUL INFORMATIQUE tramite il modulo «I tuoi diritti sui dati» o per posta a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. È possibile proporre reclamo alla CNIL.
Decisioni automatizzate: L’invio dei messaggi è automatizzato; non conferma l’incasso di un bonifico e non adotta alcuna decisione che produca effetti giuridici sulla tua pratica.

Periodi applicati dalle attività di conservazione

Preventivo non accettato (rifiutato, scaduto o annullato): Dati personali cancellati 1095 giorni dopo la chiusura del preventivo; numero, righe e importi vengono conservati.
Iscrizione alla newsletter non confermata: Cancellata 30 giorni dopo l’iscrizione.
File allegato a una richiesta senza essere inviato: Cancellato 60 minuti dopo il caricamento.
Richieste di contatto chiuse: Per le pratiche chiuse non collegate a un ordine, preventivo, reso o controversia: 1095 giorni dalla chiusura. I messaggi e i file associati vengono poi eliminati. Un obbligo di conservazione o una controversia sospende la cancellazione.
Richieste sui dati chiuse: Per le pratiche chiuse non collegate a un ordine, preventivo, reso o controversia: 1825 giorni dalla chiusura. I messaggi e i file associati vengono poi eliminati. Un obbligo di conservazione o una controversia sospende la cancellazione.
Richieste di preventivo chiuse: Per le pratiche chiuse non collegate a un ordine, preventivo, reso o controversia: 1095 giorni dalla chiusura. I messaggi e i file associati vengono poi eliminati. Un obbligo di conservazione o una controversia sospende la cancellazione.
Recessi chiusi: Per le pratiche chiuse non collegate a un ordine, preventivo, reso o controversia: 1825 giorni dalla chiusura. I messaggi e i file associati vengono poi eliminati. Un obbligo di conservazione o una controversia sospende la cancellazione.
Messaggi e ricevute di bonifico: Dopo la verifica della ricevuta e il completamento dell’ordine: 1825 giorni dalla data più recente tra la presentazione e la consegna o chiusura effettiva. Vengono eliminati solo il messaggio e il file dichiarativo. La dichiarazione, i documenti contrattuali e le scritture contabili seguono le proprie regole. Una controversia o un rimborso in corso sospende la cancellazione.

Campi obbligatori, facoltativi e informazioni eccessive

I campi indispensabili sono indicati nei moduli. La loro mancata compilazione può impedire di risponderti, di calcolare una spedizione o di concludere un ordine quando sono necessari per queste attività. Un campo facoltativo non deve diventare una condizione nascosta per accedere al servizio.

Trasmetti solo gli elementi pertinenti. Per una fotografia di un’apparecchiatura, evita di mostrare persone, documenti o l’interno della tua abitazione senza necessità. Se è utile un giustificativo bancario, oscura le operazioni e i saldi non pertinenti al pagamento in questione. L’invio di un estratto conto completo non deve essere il mezzo abituale per segnalare un bonifico.

Destinatari: chi può accedere alle informazioni?

Le persone autorizzate all’interno di GUL INFORMATIQUE accedono alle informazioni necessarie per svolgere i propri compiti. I soggetti incaricati dell’hosting dei dati sui server, dell’invio dei messaggi, del trasporto o di un intervento di assistenza possono ricevere i dati utili al loro intervento in base al loro ruolo effettivo. Una banca tratta le informazioni necessarie all’operazione bancaria nell’ambito dei propri obblighi.

Il ricorso a un’agenzia per l’approvvigionamento non autorizza la trasmissione indiscriminata di tutte le pratiche dei clienti. La comunicazione a un produttore o a un soggetto incaricato dell’assistenza post-vendita deve limitarsi alla gestione della richiesta, con un’informazione e una base adeguate. I dati non diventano pubblici per il solo fatto che una pratica contenga un numero d’ordine.

La tabella dei fornitori di servizi e dei destinatari specifica le operazioni interessate. Quando alcuni soggetti agiscono per proprio conto, questa distinzione viene spiegata affinché tu possa individuarne le responsabilità.

Hosting del negozio (sito, ordini, account dei clienti, richieste, documenti e database): Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania. Paese di conservazione dei dati: Germania.

Accesso sicuro delle persone autorizzate allo strumento di gestione del negozio: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Stati Uniti. Le informazioni che consultano transitano attraverso questo servizio.

Nome di dominio del sito (DNS): Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Stati Uniti. Questo servizio non riceve le informazioni che inserisci sul sito.

Invio delle e-mail del negozio: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda. Questo fornitore tratta i recapiti dei destinatari, il contenuto dei messaggi e i relativi allegati per recapitarli. I luoghi del trattamento e le garanzie applicabili ai trasferimenti sono indicati nel registro dei trattamenti riportato di seguito.

Fornitore che riceve i tuoi dati stabilito al di fuori dello Spazio economico europeo: Cloudflare, Inc. (Stati Uniti).

Fornitore stabilito nello Spazio economico europeo il cui trattamento può avvenire al di fuori dello Spazio economico europeo: Google Cloud EMEA Limited (sede: Irlanda; trattamento possibile: Stati Uniti).

Cloudflare, Inc.

Cloudflare Access protegge l’accesso degli operatori allo strumento di gestione. Questo servizio può far transitare dati al di fuori del SEE, in particolare negli Stati Uniti. Il DPA di Cloudflare prevede le clausole contrattuali tipo europee per i trasferimenti soggetti a restrizioni, nonché misure di sicurezza e una disciplina dei sub-responsabili. Il proprietario conferma l’applicazione degli accordi sul trattamento a questa implementazione.

Il DPA è consultabile all’indirizzo https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/; è possibile chiedere a GUL INFORMATIQUE precisazioni sulle garanzie applicabili tramite il modulo relativo ai dati personali o per posta presso la sua sede.

Google Cloud EMEA Limited

Google Workspace recapita i messaggi e i relativi allegati. Non è configurata alcuna regione di archiviazione esclusiva: il trattamento può avvenire nei paesi in cui Google o i suoi sub-responsabili dispongono di strutture, in particolare negli Stati Uniti. Il Cloud Data Processing Addendum disciplina questo trattamento. Per i trasferimenti di dati dal SEE verso gli Stati Uniti coperti dalla sua certificazione, Google si avvale del quadro UE-USA per la protezione dei dati personali. Le clausole contrattuali tipo previste da tale addendum si applicano quando ricorrono le condizioni contrattuali per il ricorso a tale meccanismo. L’Irlanda è il paese della società contraente; ciò non costituisce una garanzia di archiviazione esclusiva.

Le garanzie sono consultabili su https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum e https://cloud.google.com/terms/alternative-transfer-solution; una copia o precisazioni possono essere richieste tramite il modulo relativo ai dati personali del negozio.

Hosting dei dati sui server e accesso da altri paesi

La localizzazione principale di una banca dati non descrive da sola tutti i luoghi di trattamento. L’assistenza, i responsabili del trattamento o alcuni servizi tecnici possono coinvolgere altri paesi. Quando avviene un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo, i paesi, il meccanismo giuridico utilizzato e il modo per ottenere informazioni sulle garanzie sono indicati nella tabella qui sopra.

Una misura per il trasferimento, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo quando pertinenti, deve corrispondere al destinatario e all’operazione effettivi. Un semplice marchio commerciale o l’esistenza di un server europeo non sostituisce questa analisi.

Tempi di conservazione: cancellazione, archiviazione e controversie

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla loro finalità, poi cancellati, anonimizzati quando opportuno oppure archiviati per un obbligo di legge o per la tutela di un diritto. Un archivio ad accesso limitato non è destinato a essere riutilizzato liberamente per attività promozionali.

I contratti elettronici che raggiungono la soglia legale di 120 euro sono soggetti a una conservazione specifica: in caso di consegna differita, dalla conclusione fino alla consegna e poi per dieci anni dopo quest’ultima. Le norme specifiche per i documenti contabili, le garanzie e le controversie possono giustificare ulteriori periodi di conservazione, illustrati nel registro pubblicato qui sopra.

La chiusura di un account pone fine al suo utilizzo corrente, ma non comporta la cancellazione dei documenti che GUL INFORMATIQUE deve conservare. Viceversa, l’esistenza di un obbligo di archiviazione di una fattura non giustifica la conservazione illimitata di tutti i dati di un account o di tutti gli allegati di una corrispondenza.

I tuoi diritti e i loro limiti

Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati e una copia, la rettifica di informazioni inesatte, la loro cancellazione quando ne ricorrono le condizioni o la limitazione di un trattamento. Hai il diritto di opposizione nelle situazioni previste dal GDPR, in particolare alle attività promozionali, e il diritto alla portabilità per i dati e i trattamenti che rientrano nel suo ambito di applicazione.

Questi diritti non sono assoluti in tutte le situazioni. Una richiesta di cancellazione può incontrare un limite in un obbligo legale di conservazione o nella necessità di tutelare un diritto. In tal caso, la risposta deve spiegarti che cosa viene conservato, per quale motivo e quali utilizzi sono limitati. La portabilità non impone di creare dati inesistenti né di trasmettere i dati personali di altre persone.

La pagina «I tuoi diritti sui dati» illustra la procedura e alcuni esempi. Puoi inviare una lettera o utilizzare i recapiti pubblicati senza creare un account e senza accettare comunicazioni commerciali.

Verifica e risposta a una richiesta

Verifichiamo solo ciò che è necessario per evitare di consegnare i tuoi dati a un’altra persona. Non viene richiesto sistematicamente un documento d’identità. In caso di ragionevole dubbio, possono essere richieste informazioni aggiuntive proporzionate e la loro necessità deve essere spiegata.

La risposta viene fornita di norma entro un mese dal ricevimento della richiesta. Questo termine può essere prorogato di due mesi, tenuto conto della complessità e del numero di richieste; entro il primo mese ricevi informazioni su tale proroga e sui relativi motivi. Restano applicabili le modalità e le eccezioni previste dal GDPR.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL, in particolare tramite https://www.cnil.fr/fr/plaintes (Si apre in una nuova scheda). Questa possibilità non è subordinata all’acquisto di un prodotto o al possesso di un account.

Comunicazioni, decisioni e sicurezza

I messaggi necessari per un ordine, una richiesta o un incidente non equivalgono all’iscrizione a offerte commerciali. Le scelte relative alle attività promozionali, quando tale funzione è proposta, sono distinte e possono essere modificate senza eliminare i messaggi necessari all’esecuzione di un acquisto in corso.

Gli stati e gli avvisi del sito servono a monitorare le operazioni. Nessuna visualizzazione automatica deve essere presentata come una decisione umana o come prova di un pagamento. Se viene attuata una decisione interamente automatizzata che produce effetti giuridici o comparabili, prima del trattamento interessato devono esserti fornite informazioni specifiche sul suo funzionamento, sui suoi effetti e sui diritti associati.

La sicurezza si basa su misure adeguate ai rischi; nessuna tecnologia consente di dichiarare un rischio nullo. Se sospetti un accesso indebito al tuo account o a un documento, contatta GUL INFORMATIQUE senza comunicare le tue credenziali riservate. Le notifiche eventualmente richieste dalla legge in caso di violazione dei dati vengono effettuate in base alla natura e al rischio dell’incidente.

Modifiche a questa informativa

La versione applicabile descrive i trattamenti effettivamente attuati. Una modifica significativa delle finalità o dei destinatari deve essere spiegata e, quando richiesto, deve essere acquisita una nuova scelta. Una semplice modifica del testo non costituisce consenso a un nuovo utilizzo.