Fornitura, installazione e servizi
Scopri il contenuto esatto dell’offerta e il ruolo di ogni soggetto coinvolto.
Individua cosa stai acquistando
La migrazione, l’installazione, la configurazione, il recupero dei dati e gli abbonamenti sono inclusi solo se espressamente indicati e accettati. La vendita di un dispositivo non dà al venditore accesso ai tuoi account personali e non lo autorizza a conservare i tuoi file per finalità estranee al servizio richiesto.
Caratteristiche del sito
Per i prodotti audiovisivi e i dispositivi connessi, verifica i formati, le interfacce, le dimensioni, i requisiti di rete e gli eventuali servizi di terzi necessari. Un connettore della stessa forma non dimostra che tutte le modalità o funzioni siano supportate. Un’applicazione associata può avere condizioni e una durata di assistenza proprie.
Preparati alla ricezione
Uno schermo, un computer completo e un dispositivo audiovisivo richiedono una protezione adeguata. La consegna non comprende automaticamente l’installazione, il cablaggio, la migrazione dei dati o la configurazione di una rete. Gli articoli pesanti o fragili devono essere ritirati con i mezzi previsti nell’offerta.
Prima di far intervenire un terzo
Mostra al professionista il modello, il manuale d’uso e la descrizione dell’offerta. Chiarisci chi fornisce gli accessori e chi realizza gli adattamenti. Una spesa supplementare non deve essere presentata come accettata per il solo fatto che è necessaria. I servizi aggiuntivi a pagamento richiedono un accordo sul prezzo e sul loro ambito.
Dopo l’intervento
Conserva il resoconto e i documenti che ti sono stati consegnati. La firma per la ricezione deve corrispondere a quanto è stato effettivamente eseguito. Se rilevi una difformità, descrivila senza rinunciare in modo generale ai tuoi diritti di ricorso. Il venditore resta responsabile dei propri impegni, anche quando un fornitore esegue materialmente un’operazione.