Manutenzione, componenti e assistenza nel tempo
Usare la documentazione del modello e trovare i riferimenti corretti.
Parti dal riferimento
Conserva il riferimento esatto, la configurazione, il manuale d’uso, i documenti di licenza, le condizioni di assistenza e le informazioni sulla manutenzione. Le caratteristiche di una serie non garantiscono quelle di tutte le sue varianti. Gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità rientrano nel regime applicabile; una garanzia convenzionale del produttore non sostituisce i diritti del consumatore nei confronti del venditore.
Rispetta le condizioni d’uso
Un apparecchio insolitamente caldo, una batteria deformata, un cavo danneggiato o un difetto elettrico non devono essere utilizzati per riprodurre un incidente. Non aprire un alimentatore e non spedire una batteria pericolosa con un servizio di trasporto ordinario. Gli aggiornamenti e le istruzioni di sicurezza devono corrispondere al riferimento.
Componenti e accessori
Identifica la versione del software, il sistema, le porte e i componenti necessari. Una famiglia di processori o una quantità di memoria non bastano a garantire la compatibilità di un’applicazione. Confronta i requisiti ufficiali e la configurazione esatta, comprese le varianti di archiviazione, scheda grafica e sistema.
Manutenzione e garanzia
Conserva gli elementi utili degli interventi effettuati. Un materiale di consumo usurato, un guasto e un difetto di conformità non vengono trattati automaticamente allo stesso modo. L’assenza di un servizio di manutenzione commerciale non elimina le garanzie legali applicabili. Un’esclusione deve basarsi sulla situazione reale, non su una formula generica.
Disponibilità e preventivo dell’intervento
Un componente o un intervento viene confermato in base alla sua effettiva disponibilità e alle relative condizioni. Dal catalogo non si può dedurre alcun termine di riparazione permanente. Se viene proposto un servizio a pagamento, il relativo costo deve essere quantificato e accettato prima dell’esecuzione; una semplice richiesta di diagnosi non autorizza una spesa illimitata.