Condiciones generales de venta — profesionales

1. Ámbito de aplicación e identificación del vendedor

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a GUL INFORMATIQUE para las necesidades de una actividad profesional. GUL INFORMATIQUE es una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1000 euros, RCS Paris 928 053 115, SIRET 928 053 115 00012, con domicilio social en 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Francia. Sigue siendo tu vendedor y tu interlocutor contractual incluso cuando un proveedor de servicios interviene en el transporte o en la ejecución material del pedido.

Tu condición se determina por la finalidad real de la compra y las normas aplicables, y no por la mera presencia de un número SIRET en un formulario. Si compras a título personal, consulta las condiciones destinadas a particulares. Las protecciones imperativas de las que pueda beneficiarse un comprador profesional o no profesional en una situación particular siguen siendo aplicables.

2. Definición de las necesidades y características acordadas

La oferta especifica las referencias, las variantes, las cantidades, las características esenciales y los servicios que puedan llevar asociados. Debes indicar los condicionantes necesarios para estudiar tu solicitud: uso previsto, entorno de instalación, características de los equipos existentes, alimentación disponible, acceso y descarga.

La información facilitada por el comprador permite evaluar las necesidades sin convertir un dato incierto en una compatibilidad garantizada. Los consejos y compromisos expresamente ofrecidos por GUL INFORMATIQUE forman parte de los elementos que deben tenerse en cuenta. Un manual de instrucciones genérico no sustituye a un documento correspondiente al modelo y a su versión.

La instalación, la conexión, las comprobaciones, las autorizaciones o la formación solo se incluyen si el presupuesto o el resumen los describen expresamente. Toda obligación reglamentaria vinculada a tu actividad debe examinarse con los profesionales competentes; esto no exime al vendedor de suministrar un producto conforme con sus propias obligaciones.

3. Presupuesto, validez y aceptación

Una solicitud de presupuesto no es un pedido. El presupuesto enviado identifica al vendedor, al destinatario, el alcance de la oferta, el precio, los gastos, el periodo de validez y las condiciones de entrega. Se aplica un plazo de siete días cuando así se indica en el documento; la fecha de vencimiento mostrada permite conocer con precisión el periodo durante el cual puede aceptarse la oferta.

La aceptación debe ser explícita y referirse a una versión identificada. Un cambio de referencia, cantidad, destino o servicio puede requerir un presupuesto actualizado. Las diferencias deben presentarse antes del acuerdo; no se añaden sin previo aviso a un documento ya aceptado.

En un pedido directo, el resumen permite comprobar y corregir los datos antes de pulsar el botón «Confirmar el pedido con obligación de pago». El contrato se celebra cuando la confirmación final se registra correctamente. En el caso de un presupuesto, el proceso de aceptación identifica del mismo modo la versión y el compromiso asumido. Un error técnico no debe provocar una duplicación de la venta.

4. Precios, impuestos y descuentos

El presupuesto y el resumen distinguen los importes sin impuestos, los tipos e importes de IVA aplicables y el total con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte y los servicios complementarios se desglosan por separado. La ausencia de una tarifa calculable da lugar a un estudio bajo presupuesto, y no a la fijación de un coste nulo.

Los descuentos que puedan concederse se especifican en la oferta correspondiente. El mero hecho de haber creado una cuenta profesional no da derecho a ningún descuento por volumen ni a condiciones reservadas. Las normas fiscales dependen de las características reales de la operación; un número de IVA facilitado por el comprador no basta para justificar automáticamente una facturación exenta.

Los precios aceptados no se modifican retroactivamente. Una modificación del alcance tras la aceptación da lugar a un acuerdo independiente que precisa sus efectos sobre el importe y los plazos.

5. Pago y conciliación bancaria

El pago previsto es mediante transferencia bancaria, por el importe íntegro antes del envío. Las instrucciones específicas del pedido indican el beneficiario GUL INFORMATIQUE, la cuenta autorizada, el importe y la referencia única que debes indicar. Son válidas durante siete días según las fechas indicadas. La fecha de exigibilidad contractual figura en los documentos del pedido y, cuando sea obligatoria, en la factura; no debe confundirse con la mera caducidad técnica de un acceso al pago.

El aviso de una transferencia o su justificante de emisión no acredita su recepción. Un pago parcial no da lugar a un envío íntegro. Si se acuerda un calendario de pagos u otro acuerdo, debe constar por escrito e incorporarse al contrato antes de su ejecución; la tienda no ofrece tácitamente un crédito por el mero hecho de que se produzca un retraso.

Una vez caducadas las instrucciones, contacta con GUL INFORMATIQUE antes de realizar una nueva transferencia. Un importe recibido fuera de plazo debe conciliarse y tratarse según el estado real del contrato. No se considera abandonado ni se convierte automáticamente en una penalización. Comunica cuanto antes cualquier duplicación o error en el importe o en la referencia para permitir una regularización documentada.

6. Retraso en el pago entre profesionales

Cuando se aplican las normas sobre retrasos en el pago entre profesionales, las penalizaciones son exigibles a partir del día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura, sin recordatorio previo. A falta de un tipo contractual distinto que sea lícito, el tipo aplicable es el de la operación de refinanciación más reciente del Banco Central Europeo, incrementado en diez puntos porcentuales, según las modalidades semestrales previstas en el artículo L.441-10 del Código de comercio francés. Un tipo contractual distinto no puede ser inferior al mínimo legal.

La indemnización fija legal por costes de cobro es de 40 euros. Si los costes de cobro en que se haya incurrido superan este importe, puede solicitarse una indemnización complementaria previa justificación, en las condiciones legales. Siguen siendo aplicables las restricciones previstas, en particular, en materia de procedimientos concursales.

Estas disposiciones no se aplican como una penalización automática a un consumidor. No permiten reclamar una deuda inexistente, una factura no exigible o un importe ya recibido. Una dificultad de conciliación bancaria debe examinarse antes de iniciar una gestión de cobro.

7. Entrega, recepción y reservas

Las condiciones contractuales de entrega especifican el lugar, el coste, la fecha o el plazo, el inicio de dicho plazo, el acceso, la cita y los medios de descarga cuando sean necesarios. Los condicionantes de un vehículo pesado, de un palé o de un aparato que no pueda manipularse a mano deben tenerse en cuenta antes del acuerdo.

En el momento de la recepción, encárgate de que se deje constancia del estado y del número de bultos, así como de las referencias entregadas. Las reservas detalladas y los elementos de prueba fechados facilitan la gestión de los daños. Los posibles trámites y plazos frente al transportista dependen del régimen de transporte aplicable; contacta cuanto antes con GUL INFORMATIQUE para preservar las vías de actuación útiles, sin dar por hecho que una única anotación estándar bastaría.

Una reserva relativa al transporte, una referencia no conforme y un fallo de funcionamiento son cuestiones distintas. El vendedor examina la naturaleza de la incidencia antes de proponer una solución. Los efectos jurídicos de la ausencia de reservas se valoran según la vía de reclamación de que se trate; ninguna frase general elimina todas las vías de reclamación del comprador.

8. Modificación, cancelación y devolución por conveniencia

Una compra profesional no goza sistemáticamente del derecho de desistimiento de catorce días previsto para los consumidores. No obstante, determinadas situaciones particulares pueden beneficiarse de protecciones legales; un pedido realizado en línea para una actividad profesional no debe equipararse automáticamente a un contrato celebrado fuera del establecimiento que goce de protección.

Fuera de un derecho legal o de un compromiso contractual aplicable, toda solicitud de cancelación o devolución se estudia atendiendo al estado real del pedido. Toda solución amistosa especifica los artículos, los gastos que, en su caso, estén justificados y aceptados, el destino de la devolución y la restitución económica acordada. No se establece a posteriori ningún baremo de penalizaciones que no se haya comunicado.

Una reclamación por error de entrega, defecto o vicio oculto se rige por su propio régimen. No puede rechazarse por el mero hecho de que no se ofrezcan devoluciones por conveniencia.

9. Garantías, defectos y servicio posventa

La garantía legal de conformidad propia de los consumidores no se extiende automáticamente a toda compra profesional. Siguen siendo aplicables, en particular, las obligaciones contractuales del vendedor, la garantía por vicios ocultos y las normas imperativas correspondientes a la operación. Estas condiciones no establecen ninguna exclusión general de estos derechos.

Solo existe una garantía comercial si está efectivamente prevista para el producto y descrita en un documento identificado. Sus límites de duración, uso, territorio o intervención deben consultarse antes de la compra. Un uso intensivo o profesional debe contrastarse con el alcance real de la garantía y con las características del modelo.

Para comunicar un defecto, facilita la referencia, el número de serie o de lote si está disponible, una descripción de los síntomas y las condiciones en las que aparecen. No realices un desmontaje peligroso para preparar la documentación del caso. La documentación pertinente sirve para el diagnóstico; no justifica solicitudes excesivas de datos.

10. Responsabilidad, impedimentos y resolución de controversias

El análisis de un incidente tiene en cuenta las obligaciones acordadas, el daño alegado y las normas imperativas aplicables. Esta versión no prevé un límite general de responsabilidad, ni una exoneración sistemática de las pérdidas de explotación, ni una cláusula de atribución exclusiva de competencia judicial. Tales estipulaciones no se deducen de una mención de «compra profesional».

En caso de impedimento, GUL INFORMATIQUE especifica los pedidos afectados y las consecuencias previsibles. La calificación como fuerza mayor depende de los criterios legales. Las normas de resolución, restitución e indemnización se valoran según el contrato y la situación real.

Una reclamación por escrito permite exponer los hechos y la solución que se busca. La mediación de consumo de CM2C descrita para los particulares no constituye un mecanismo contractual de mediación de litigios entre profesionales. A falta de acuerdo amistoso, los órganos jurisdiccionales competentes se determinan conforme a las normas aplicables.

11. Documentación comercial y datos de las personas de contacto

La hoja de pedido, la factura y un justificante de pago cumplen funciones distintas. Una hoja de pedido sellada y firmada no constituye una factura con constancia de pago. Los documentos se emiten a nombre de la sociedad vendedora y se vinculan al pedido correcto. Cualquier cambio de destinatario de facturación debe examinarse; un documento contable emitido no se modifica sin respetar las normas de rectificación aplicables.

Las obligaciones de facturación electrónica se aplican según el régimen y el calendario que correspondan a las partes. La puesta a disposición de un PDF no constituye, por sí sola, una prueba del cumplimiento de estas obligaciones.

Los datos de contacto de las personas que intervienen en nombre de tu empresa son datos personales cuando permiten identificarlas. La política de privacidad se aplica a estos datos, incluso cuando se utilizan en un contexto profesional.

Condiciones específicas de tu proyecto profesional

Especifica los programas, las versiones, los usos, las interfaces y las restricciones de administración. Una configuración para uso ofimático no demuestra un rendimiento garantizado para cualquier procesamiento intensivo. Las licencias deben corresponder al número de usuarios, de dispositivos y a los usos efectivamente autorizados.

La migración, la instalación, la configuración, la recuperación de datos y las suscripciones solo están incluidas si se anuncian y aceptan expresamente. La venta de un dispositivo no da al vendedor acceso a tus cuentas personales ni le autoriza a conservar tus archivos para fines ajenos al servicio solicitado.

Identifica la versión del programa, el sistema, los puertos y los componentes necesarios. Una familia de procesadores o una cantidad de memoria no bastan para garantizar la compatibilidad de una aplicación. Compara los requisitos oficiales y la configuración exacta, incluidas las variantes de almacenamiento, tarjeta gráfica y sistema.

Conserva la referencia exacta, la configuración, el manual de instrucciones, los documentos de licencia, las condiciones de soporte y la información de mantenimiento. Las características de una serie no garantizan las de todas sus variantes. Las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad se rigen por el régimen aplicable; una garantía comercial del fabricante no sustituye los derechos del consumidor frente al vendedor.