Política de privacidad

Comprende qué datos se utilizan para tus solicitudes y compras, los motivos de su tratamiento y los derechos de los que dispones.

En esta página

¿Quién es responsable de tus datos?
¿Qué información es útil según tu gestión?
¿Por qué utilizamos estos datos y con qué base?
Campos obligatorios, opcionales e información excesiva
Destinatarios: ¿quién puede acceder a la información?
Alojamiento y acceso desde otros países
Plazos: supresión, archivo y litigios
Tus derechos y sus límites
Verificación y respuesta a una solicitud
Comunicaciones, decisiones y seguridad
Evolución de esta política

¿Quién es responsable de tus datos?

GUL INFORMATIQUE, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1000 euros, RCS Paris 928 053 115, con domicilio en 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Francia, es responsable de los tratamientos descritos en esta política. Puedes escribir a esta dirección a la atención de la persona encargada de la protección de datos o utilizar los siguientes datos de contacto.

Correo electrónico de contacto: contact@gulinfo.com
Teléfono de contacto: +33 7 56 87 67 65

Esta política se dirige a las personas que consultan el sitio web, solicitan asesoramiento o un presupuesto, realizan pedidos, utilizan una cuenta o contactan con el servicio posventa. También se aplica a las personas físicas que actúan en nombre de una empresa cliente. No atribuye a un proveedor técnico el papel de vendedor ni de responsable de la relación comercial.

¿Qué información es útil según tu gestión?

Para una solicitud de asesoramiento, utilizamos tus datos de contacto para responderte y la información sobre el proyecto que decidas comunicar. Para un presupuesto o un pedido, la información útil puede incluir tu identidad, tus direcciones, las referencias elegidas, las cantidades y las limitaciones de entrega. Una empresa también puede comunicar sus datos de facturación y sus identificadores profesionales.

El seguimiento de una compra utiliza los eventos relacionados con el pedido, el pago, la entrega, las devoluciones y los intercambios. Los datos de pago necesarios para conciliar una transferencia no son tus credenciales de banca en línea. No te pedimos la contraseña de tu banco ni los códigos que autorizan tus operaciones.

La información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad puede incluir identificadores de sesión y registros de acceso. Su alcance y sus plazos de conservación figuran en las tablas siguientes. La página Cookies describe por separado la información almacenada en tu navegador, incluido el almacenamiento local.

¿Por qué utilizamos estos datos y con qué base?

Una misma relación puede tener varias finalidades, que no se basan todas en el consentimiento. La preparación de un presupuesto solicitado y la ejecución de un pedido se basan en medidas precontractuales o en el contrato. La conservación de los documentos contables y de determinados archivos responde a obligaciones legales. Los tratamientos de seguridad o de defensa de derechos pueden basarse en un interés legítimo, previa valoración de su necesidad y de sus efectos sobre las personas.

Cuando un tratamiento se basa en el consentimiento, la elección debe ser libre, específica e independiente de la aceptación de un pedido. Puedes retirarlo para el futuro con la misma facilidad con la que lo has dado. La retirada no afecta a la licitud de las operaciones realizadas anteriormente ni implica la supresión de datos conservados sobre otra base válida.

La siguiente tabla detalla, para cada tratamiento que se utiliza efectivamente, las categorías de datos, la finalidad, la base jurídica, el plazo de conservación y el momento a partir del cual se computa. Se distingue entre la conservación destinada a la actividad habitual y el archivo exigido por la ley.

Pedidos y ejecución del contrato

Registrar el pedido, identificar al vendedor y al cliente, preparar los documentos contractuales, tramitar el pago y organizar la entrega o el servicio acordado.

Datos utilizados: Nombre y datos de contacto · Direcciones de facturación y de entrega · Artículos, variantes, cantidades y precios · Opción de entrega y aceptación de las condiciones
Base del tratamiento: Ejecución del contrato y medidas adoptadas a petición tuya antes de su celebración.
Destinatarios: Personal autorizado de GUL INFORMATIQUE según sus funciones · Hetzner Online GmbH, alojamiento de los datos en Alemania · Cloudflare, Inc., protección del acceso a la herramienta de gestión utilizada por los operadores · Proveedores de entrega asignados al pedido, limitados a los datos de contacto y demás datos necesarios para su ejecución
Recogida y carácter obligatorio: Los datos se facilitan al realizar el pedido. Sin los datos necesarios para la facturación, la entrega o el pago, el pedido no puede ejecutarse.
Plazo de conservación: Los datos sirven para ejecutar el contrato y hacer su seguimiento. Los contratos electrónicos celebrados con un consumidor por un importe de al menos 120 euros se archivan durante diez años a partir de la entrega. Los justificantes contables se conservan diez años tras el cierre del ejercicio correspondiente; los documentos fiscales, seis años según su punto de partida legal. Las demás pruebas contractuales se conservan cinco años después del fin de la relación, salvo garantía o procedimiento en curso. Solo las personas autorizadas tienen acceso a los archivos. Una revisión manual de los plazos completa las supresiones automáticas descritas en esta página.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y, cuando la base jurídica lo permita, la supresión, la portabilidad o la oposición. Algunos documentos se siguen conservando por una obligación legal o un litigio. Dirige tu solicitud a GUL INFORMATIQUE mediante el formulario «Tus derechos sobre los datos» o por correo postal a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. Puede presentarse una reclamación ante la CNIL.
Decisiones automatizadas: Los controles de introducción de datos, de seguridad, de precios y de conciliación verifican el proceso. Un aviso de transferencia no confirma su cobro. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos se adopta exclusivamente mediante una elaboración de perfiles publicitarios; cualquier impugnación puede ser examinada por una persona autorizada de GUL INFORMATIQUE.

Pago por transferencia y conciliación

Presentar las instrucciones bancarias, conciliar los fondos realmente recibidos, tratar las diferencias y hacer el seguimiento de los reembolsos. Un aviso de pago no confirma la recepción de los fondos.

Datos utilizados: Referencia del pedido y de la transferencia · Importes avisados y movimientos efectivamente conciliados · Justificante aportado voluntariamente · Información necesaria para el reembolso
Base del tratamiento: Ejecución del contrato para el seguimiento del pago. Los asientos y justificantes sujetos a una obligación contable tienen su propia base jurídica y su propio plazo.
Destinatarios: Personal autorizado de GUL INFORMATIQUE según sus funciones · Hetzner Online GmbH, alojamiento de los datos en Alemania · Cloudflare, Inc., protección del acceso a la herramienta de gestión utilizada por los operadores · BOURSORAMA, entidad de la cuenta beneficiaria declarada por GUL INFORMATIQUE
Recogida y carácter obligatorio: La referencia y el importe son necesarios para la conciliación. Aportar un justificante es opcional y no sustituye al movimiento bancario.
Plazo de conservación: Los mensajes y justificantes de pago aportados con un aviso, una vez examinados, se suprimen al cabo de 1825 días, contados desde la más tardía de estas fechas: su recepción o la entrega o cierre efectivo del pedido, salvo expediente o litigio en curso. Esta supresión no afecta a los asientos ni a los justificantes contables, que se archivan durante diez años tras el cierre del ejercicio. Los documentos bancarios ordinarios se conservan cinco años. Un aviso de pago nunca es una prueba de fondos recibidos.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y, cuando la base jurídica lo permita, la supresión, la portabilidad o la oposición. Algunos documentos se siguen conservando por una obligación legal o un litigio. Dirige tu solicitud a GUL INFORMATIQUE mediante el formulario «Tus derechos sobre los datos» o por correo postal a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. Puede presentarse una reclamación ante la CNIL.
Decisiones automatizadas: Los controles de introducción de datos, de seguridad, de precios y de conciliación verifican el proceso. Un aviso de transferencia no confirma su cobro. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos se adopta exclusivamente mediante una elaboración de perfiles publicitarios; cualquier impugnación puede ser examinada por una persona autorizada de GUL INFORMATIQUE.

Contacto, asesoramiento y solicitudes comerciales

Responder a las preguntas sobre los productos, un pedido o los servicios y conservar el seguimiento útil de las comunicaciones.

Datos utilizados: Identidad y medio de respuesta · Contenido de la solicitud y comunicaciones · Referencias de productos o pedidos comunicadas · Documentos que decides adjuntar
Base del tratamiento: Medidas precontractuales adoptadas a petición tuya y ejecución del contrato cuando la solicitud se refiere a una compra.
Destinatarios: Personal autorizado de GUL INFORMATIQUE según sus funciones · Hetzner Online GmbH, alojamiento de los datos en Alemania · Cloudflare, Inc., protección del acceso a la herramienta de gestión utilizada por los operadores
Recogida y carácter obligatorio: Los campos necesarios se indican en el formulario. Sin un medio de respuesta o una descripción suficiente, puede que la empresa no pueda tramitar la solicitud. No envíes datos sensibles si no es necesario.
Plazo de conservación: Las solicitudes de contacto y de presupuesto cerradas y no vinculadas a un pedido, una devolución o un litigio se suprimen 1095 días después de su cierre. Las comunicaciones vinculadas siguen el plazo de conservación del expediente correspondiente. Los archivos adjuntados sin completar una solicitud se suprimen al cabo de 60 minutos. Los documentos que sigan siendo necesarios para un litigio no se suprimen mientras dure este.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y, cuando la base jurídica lo permita, la supresión, la portabilidad o la oposición. Algunos documentos se siguen conservando por una obligación legal o un litigio. Dirige tu solicitud a GUL INFORMATIQUE mediante el formulario «Tus derechos sobre los datos» o por correo postal a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. Puede presentarse una reclamación ante la CNIL.
Decisiones automatizadas: Los controles de introducción de datos, de seguridad, de precios y de conciliación verifican el proceso. Un aviso de transferencia no confirma su cobro. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos se adopta exclusivamente mediante una elaboración de perfiles publicitarios; cualquier impugnación puede ser examinada por una persona autorizada de GUL INFORMATIQUE.

Desistimiento, garantías y posventa

Recibir y fechar las declaraciones, entregar un acuse de recibo en un soporte duradero y tramitar las devoluciones, las garantías y las solicitudes relacionadas con la entrega.

Datos utilizados: Identidad y datos de contacto del declarante · Texto exacto de la declaración y fecha de recepción · Identificación del contrato y de los bienes facilitada por el cliente · Comunicaciones, pruebas útiles y resultado del expediente
Base del tratamiento: Cumplimiento de las obligaciones aplicables al vendedor, en particular en materia de desistimiento, garantías legales y tramitación de reclamaciones.
Destinatarios: Personal autorizado de GUL INFORMATIQUE según sus funciones · Hetzner Online GmbH, alojamiento de los datos en Alemania · Cloudflare, Inc., protección del acceso a la herramienta de gestión utilizada por los operadores · Transportista o reparador encargado del expediente, que solo recibe la información útil para su cometido
Recogida y carácter obligatorio: La declaración identifica a la persona y el contrato; la falta de número de pedido no debe impedir un desistimiento identificable. Solo deben comunicarse los documentos útiles para su tramitación.
Plazo de conservación: Las declaraciones cerradas sin vínculo contractual se suprimen 1825 días después de su cierre. Si están vinculadas a un pedido, a una garantía o a un litigio, los documentos útiles siguen el plazo del contrato o del procedimiento. Los justificantes que no sirven como prueba se suprimen al cerrar y revisar el expediente. Un bloqueo de la supresión protege los expedientes en litigio.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y, cuando la base jurídica lo permita, la supresión, la portabilidad o la oposición. Algunos documentos se siguen conservando por una obligación legal o un litigio. Dirige tu solicitud a GUL INFORMATIQUE mediante el formulario «Tus derechos sobre los datos» o por correo postal a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. Puede presentarse una reclamación ante la CNIL.
Decisiones automatizadas: Los controles de introducción de datos, de seguridad, de precios y de conciliación verifican el proceso. Un aviso de transferencia no confirma su cobro. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos se adopta exclusivamente mediante una elaboración de perfiles publicitarios; cualquier impugnación puede ser examinada por una persona autorizada de GUL INFORMATIQUE.

Ejercicio de los derechos sobre los datos

Recibir las solicitudes relativas a los datos, verificar la identidad de forma proporcionada, responder y conservar la prueba de la tramitación de la solicitud.

Datos utilizados: Medio de contacto · Naturaleza de la solicitud · Datos estrictamente necesarios para la verificación · Respuesta y prueba de tramitación
Base del tratamiento: Cumplimiento de las obligaciones del RGPD y de los derechos de las personas.
Destinatarios: Personal autorizado de GUL INFORMATIQUE según sus funciones · Hetzner Online GmbH, alojamiento de los datos en Alemania · Cloudflare, Inc., protección del acceso a la herramienta de gestión utilizada por los operadores
Recogida y carácter obligatorio: La persona facilita un medio de respuesta y concreta su solicitud. Solo puede exigirse información adicional si es necesaria para verificar la identidad o precisar el alcance.
Plazo de conservación: Las solicitudes cerradas se conservan durante 1825 días para documentar su tramitación y después se suprimen si no hay un expediente vinculado ni un litigio. Solo se pide una copia de un documento de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad, y se suprime tras la verificación; únicamente se conserva con la solicitud la prueba de dicha verificación. La supresión de esta copia forma parte del procedimiento de tramitación a cargo de la persona autorizada.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y, cuando la base jurídica lo permita, la supresión, la portabilidad o la oposición. Algunos documentos se siguen conservando por una obligación legal o un litigio. Dirige tu solicitud a GUL INFORMATIQUE mediante el formulario «Tus derechos sobre los datos» o por correo postal a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. Puede presentarse una reclamación ante la CNIL.
Decisiones automatizadas: Los controles de introducción de datos, de seguridad, de precios y de conciliación verifican el proceso. Un aviso de transferencia no confirma su cobro. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos se adopta exclusivamente mediante una elaboración de perfiles publicitarios; cualquier impugnación puede ser examinada por una persona autorizada de GUL INFORMATIQUE.

Área de cliente y acceso a los pedidos

Permitir al cliente iniciar sesión, gestionar sus direcciones y encontrar los pedidos que está autorizado a consultar.

Datos utilizados: Dirección de correo electrónico verificada · Hash de la contraseña · Sesiones y tokens de seguridad · Direcciones guardadas voluntariamente
Base del tratamiento: Prestación del servicio de área de cliente solicitado por la persona.
Destinatarios: Personal autorizado de GUL INFORMATIQUE según sus funciones · Hetzner Online GmbH, alojamiento de los datos en Alemania · Cloudflare, Inc., protección del acceso a la herramienta de gestión utilizada por los operadores
Recogida y carácter obligatorio: La creación de la cuenta es un servicio independiente. La información de seguridad es necesaria para acceder a ella; la libreta de direcciones solo debe contener los datos de contacto que quieras guardar en ella.
Plazo de conservación: Una solicitud de supresión conlleva la anonimización de la cuenta al cabo de 30 días, sin suprimir los documentos contractuales o contables que sigan siendo necesarios. Una cuenta no verificada se anonimiza al cabo de 30 días. Las sesiones caducan a los 30 días y su supresión dispone de un margen técnico de siete días. Las cuentas sin actividad durante dos años son objeto de una revisión de supresión por parte de GUL INFORMATIQUE; esta revisión no constituye una comunicación comercial y respeta las obligaciones vinculadas a las compras.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y, cuando la base jurídica lo permita, la supresión, la portabilidad o la oposición. Algunos documentos se siguen conservando por una obligación legal o un litigio. Dirige tu solicitud a GUL INFORMATIQUE mediante el formulario «Tus derechos sobre los datos» o por correo postal a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. Puede presentarse una reclamación ante la CNIL.
Decisiones automatizadas: Los controles de introducción de datos, de seguridad, de precios y de conciliación verifican el proceso. Un aviso de transferencia no confirma su cobro. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos se adopta exclusivamente mediante una elaboración de perfiles publicitarios; cualquier impugnación puede ser examinada por una persona autorizada de GUL INFORMATIQUE.

Seguridad y trazabilidad de las operaciones

Proteger los accesos, limitar los intentos abusivos y conservar el registro de las operaciones necesarias para la tramitación de los pedidos y las solicitudes.

Datos utilizados: Registros de acceso y de operaciones efectivamente recogidos · Identificadores técnicos o hashes utilizados para limitar los abusos · Incidentes y medidas correctoras
Base del tratamiento: Interés legítimo de la empresa en proteger a las personas, los datos y el funcionamiento del servicio, con accesos limitados a los equipos autorizados.
Destinatarios: Personal autorizado de GUL INFORMATIQUE según sus funciones · Hetzner Online GmbH, alojamiento de los datos en Alemania · Cloudflare, Inc., protección del acceso a la herramienta de gestión utilizada por los operadores
Recogida y carácter obligatorio: Algunos registros son necesarios para la seguridad del servicio. Su lista exacta debe corresponder a la configuración comprobada. La finalidad de seguridad no permite una reutilización publicitaria.
Plazo de conservación: GUL INFORMATIQUE aplica un plazo de seis meses a los registros de seguridad y de 90 días a los registros técnicos ordinarios. Los registros necesarios para un incidente se aíslan y se conservan mientras duren su tratamiento y los recursos aplicables. Los registros que constituyen una prueba contractual o financiera siguen el plazo del expediente correspondiente. El control de los plazos y la supresión de los registros dependen de una revisión operativa; no se presentan como una purga automática ya verificada.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y, cuando la base jurídica lo permita, la supresión, la portabilidad o la oposición. Algunos documentos se siguen conservando por una obligación legal o un litigio. Dirige tu solicitud a GUL INFORMATIQUE mediante el formulario «Tus derechos sobre los datos» o por correo postal a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. Puede presentarse una reclamación ante la CNIL.
Decisiones automatizadas: Los controles de introducción de datos, de seguridad, de precios y de conciliación verifican el proceso. Un aviso de transferencia no confirma su cobro. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos se adopta exclusivamente mediante una elaboración de perfiles publicitarios; cualquier impugnación puede ser examinada por una persona autorizada de GUL INFORMATIQUE.

Correos electrónicos relacionados con tus pedidos y solicitudes

Enviar las confirmaciones de pedido, los documentos contractuales, el seguimiento de los pagos, los mensajes de servicio y las respuestas a tus solicitudes. Los mensajes solo contienen la información necesaria para el tratamiento correspondiente.

Datos utilizados: Dirección de correo electrónico y nombre del destinatario · Contenido del mensaje, referencias del expediente y del pedido · Documentos contractuales y archivos adjuntos útiles para el mensaje
Base del tratamiento: Ejecución del contrato y medidas adoptadas a petición tuya antes de su celebración; las obligaciones legales propias de los documentos enviados siguen siendo aplicables.
Destinatarios: Google Cloud EMEA Limited (Google Workspace), para el envío y la gestión de los correos electrónicos · Personas autorizadas de la tienda y destinatario del mensaje
Recogida y carácter obligatorio: La dirección de correo electrónico procede de tu pedido, tu cuenta o tu solicitud. Sirve para enviarte la información y los documentos relacionados con ese expediente.
Plazo de conservación: La conservación sigue la del expediente al que se vincula el mensaje, descrita en los tratamientos anteriores. Las personas autorizadas suprimen las copias presentes en los buzones de correo durante la revisión de los plazos; no se garantiza ningún plazo de purga automática por parte de Google.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y, cuando la base jurídica lo permita, la supresión, la portabilidad o la oposición. Algunos documentos se siguen conservando por una obligación legal o un litigio. Dirige tu solicitud a GUL INFORMATIQUE mediante el formulario «Tus derechos sobre los datos» o por correo postal a 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris. Puede presentarse una reclamación ante la CNIL.
Decisiones automatizadas: El envío de los mensajes está automatizado; no confirma el cobro de una transferencia ni adopta ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre tu expediente.

Plazos aplicados por las tareas de conservación

Presupuesto no aceptado (rechazado, caducado o anulado): Datos personales suprimidos 1095 días después del cierre del presupuesto; se conservan el número, las líneas y los importes.
Suscripción a la newsletter no confirmada: Se suprime 30 días después de la suscripción.
Archivo adjuntado a una solicitud sin enviarse: Se suprime 60 minutos después de su carga.
Consultas de contacto cerradas: Para expedientes cerrados sin vínculo con un pedido, presupuesto, devolución o litigio: 1095 días desde el cierre. Después se eliminan los intercambios y archivos asociados. Una obligación de conservación o un litigio suspende la eliminación.
Solicitudes sobre datos cerradas: Para expedientes cerrados sin vínculo con un pedido, presupuesto, devolución o litigio: 1825 días desde el cierre. Después se eliminan los intercambios y archivos asociados. Una obligación de conservación o un litigio suspende la eliminación.
Solicitudes de presupuesto cerradas: Para expedientes cerrados sin vínculo con un pedido, presupuesto, devolución o litigio: 1095 días desde el cierre. Después se eliminan los intercambios y archivos asociados. Una obligación de conservación o un litigio suspende la eliminación.
Desistimientos cerrados: Para expedientes cerrados sin vínculo con un pedido, presupuesto, devolución o litigio: 1825 días desde el cierre. Después se eliminan los intercambios y archivos asociados. Una obligación de conservación o un litigio suspende la eliminación.
Mensajes y justificantes de transferencia: Tras revisar el justificante y completar el pedido: 1825 días desde la fecha más reciente entre su presentación y la entrega o cierre efectivo. Solo se eliminan el mensaje y el archivo declarativo. La declaración, los documentos contractuales y los asientos contables siguen sus propias reglas. Un litigio o reembolso pendiente suspende la eliminación.

Campos obligatorios, opcionales e información excesiva

Los campos imprescindibles están señalados en los formularios. Su ausencia puede impedir que te respondamos, que calculemos el transporte o que formalicemos un pedido cuando sean necesarios para estas acciones. Un campo opcional no debe convertirse en una condición oculta de acceso al servicio.

Envía únicamente los elementos pertinentes. Si fotografías un equipo, evita mostrar personas, documentos o el interior de tu vivienda sin necesidad. Si es útil aportar un justificante bancario, oculta los movimientos y saldos que no guarden relación con el pago en cuestión. El envío de un extracto completo no debe ser la forma habitual de avisar de una transferencia.

Destinatarios: ¿quién puede acceder a la información?

Las personas autorizadas de GUL INFORMATIQUE acceden a la información necesaria para sus funciones. Los proveedores encargados del alojamiento, del envío de mensajes, del transporte o de una prestación de servicio pueden recibir los datos necesarios para su intervención según su función real. Un banco trata la información necesaria para la operación bancaria en el marco de sus propias obligaciones.

Recurrir a una agencia para el aprovisionamiento no autoriza a transmitir indiscriminadamente todos los expedientes de clientes. La comunicación a un fabricante o a un proveedor de servicio posventa debe limitarse a la tramitación de la solicitud, con la información y la base adecuadas. Los datos no se hacen públicos por el mero hecho de que un expediente incluya un número de pedido.

La tabla de proveedores y destinatarios detalla las operaciones correspondientes. Cuando algunos de ellos actúan por cuenta propia, se explica esta distinción para que puedas identificar sus responsabilidades.

Alojamiento de la tienda (sitio web, pedidos, cuentas de clientes, solicitudes, documentos y base de datos): Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. País de almacenamiento de los datos: Alemania.

Acceso seguro de las personas autorizadas a la herramienta de gestión de la tienda: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. La información que consultan transita por este servicio.

Nombre de dominio del sitio (DNS): Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Este servicio no recibe la información que introduces en el sitio.

Envío de los correos electrónicos de la tienda: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda. Este proveedor trata los datos de contacto de los destinatarios, el contenido de los mensajes y sus archivos adjuntos para entregarlos. Los lugares de tratamiento y las garantías aplicables a las transferencias se detallan en el registro de actividades de tratamiento que figura a continuación.

Proveedor que recibe tus datos establecido fuera del Espacio Económico Europeo: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos).

Proveedor establecido en el Espacio Económico Europeo cuyo tratamiento puede realizarse fuera del Espacio Económico Europeo: Google Cloud EMEA Limited (establecimiento: Irlanda; tratamiento posible: Estados Unidos).

Cloudflare, Inc.

Cloudflare Access protege el acceso de los operadores a la herramienta de gestión. Este servicio puede hacer transitar datos fuera del EEE, en particular por Estados Unidos. El DPA de Cloudflare prevé las cláusulas contractuales tipo europeas para las transferencias restringidas, así como medidas de seguridad y un marco para los subencargados. El propietario confirma la aplicación de los acuerdos de tratamiento a esta implantación.

El DPA está disponible en https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/; pueden solicitarse a GUL INFORMATIQUE aclaraciones sobre las garantías aplicables mediante el formulario relativo a los datos personales o por correo postal a su domicilio social.

Google Cloud EMEA Limited

Google Workspace envía los mensajes y sus archivos adjuntos. No se ha configurado ninguna región exclusiva de almacenamiento: el tratamiento puede tener lugar en los países en los que Google o sus subencargados disponen de instalaciones, en particular en Estados Unidos. El Cloud Data Processing Addendum regula este tratamiento. Para las transferencias de datos desde el EEE hacia Estados Unidos cubiertas por su certificación, Google utiliza el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y Estados Unidos. Las cláusulas contractuales tipo previstas en esta adenda se aplican cuando se cumplen las condiciones contractuales para recurrir a este mecanismo. Irlanda es el país de la sociedad contratante; esto no constituye una garantía de almacenamiento exclusivo.

Las garantías pueden consultarse en https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum y https://cloud.google.com/terms/alternative-transfer-solution; puede solicitarse una copia o aclaraciones mediante el formulario relativo a los datos personales de la tienda.

Alojamiento y acceso desde otros países

La ubicación principal de una base de datos no describe por sí sola todos los lugares de tratamiento. La asistencia, los encargados del tratamiento o determinados servicios técnicos pueden implicar a otros países. Cuando se realiza una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, los países, el mecanismo jurídico utilizado y la forma de obtener información sobre las garantías se indican en la tabla anterior.

Una medida de transferencia, como una decisión de adecuación o unas cláusulas contractuales tipo cuando sean pertinentes, debe corresponder al destinatario y a la operación reales. Una simple marca comercial o la existencia de un servidor europeo no sustituyen este análisis.

Plazos: supresión, archivo y litigios

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para su finalidad y después se suprimen, se anonimizan cuando procede o se archivan por una obligación legal o para la defensa de un derecho. Un archivo de acceso restringido no está destinado a reutilizarse libremente con fines de prospección comercial.

Los contratos electrónicos que alcanzan el umbral legal de 120 euros están sujetos a una conservación específica: en caso de entrega aplazada, desde la celebración hasta la entrega y, después, durante diez años a partir de esta. Las normas específicas sobre documentos contables, garantías y litigios pueden justificar otros plazos de conservación, expuestos en el registro publicado anteriormente.

El cierre de una cuenta supone el fin de su uso habitual, pero no elimina los documentos que GUL INFORMATIQUE debe conservar. A la inversa, la existencia de una obligación de archivar una factura no justifica conservar sin límite todos los datos de una cuenta o todos los archivos adjuntos de un intercambio de mensajes.

Tus derechos y sus límites

Puedes solicitar el acceso a tus datos y una copia de ellos, la rectificación de información inexacta, su supresión cuando se cumplan las condiciones o la limitación de un tratamiento. Dispones de un derecho de oposición en las situaciones previstas por el RGPD, en particular a la prospección comercial, y de un derecho a la portabilidad para los datos y tratamientos incluidos en su ámbito de aplicación.

Estos derechos no son absolutos en todas las situaciones. Una solicitud de supresión puede verse limitada por una obligación legal de conservación o por la necesidad de defender un derecho. En ese caso, la respuesta debe explicarte qué se conserva, por qué motivo y qué usos se limitan. La portabilidad no obliga a crear datos inexistentes ni a transmitir los datos personales de otras personas.

La página «Tus derechos sobre los datos» presenta el procedimiento y algunos ejemplos. Puedes enviar una carta o utilizar los datos de contacto publicados sin crear una cuenta y sin aceptar comunicaciones comerciales.

Verificación y respuesta a una solicitud

Verificamos únicamente lo necesario para evitar entregar tus datos a otra persona. No se exige un documento de identidad de forma sistemática. En caso de duda razonable, se puede solicitar información adicional proporcionada y debe explicarse su necesidad.

En principio, la respuesta se facilita en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo puede ampliarse dos meses en función de la complejidad y del número de solicitudes; se te informa de esta ampliación y de sus motivos durante el primer mes. Las modalidades y excepciones previstas por el RGPD siguen siendo aplicables.

Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL, en particular a través de https://www.cnil.fr/fr/plaintes (Se abre en una pestaña nueva). Esta posibilidad no está supeditada a la compra de un producto ni a disponer de una cuenta.

Comunicaciones, decisiones y seguridad

Los mensajes necesarios para un pedido, una solicitud o una incidencia no equivalen a una suscripción a ofertas comerciales. Las opciones de prospección comercial, cuando se ofrece esta función, son independientes y pueden modificarse sin suprimir los mensajes necesarios para la ejecución de una compra en curso.

Los estados y las alertas del sitio web sirven para seguir las operaciones. Ninguna indicación automática debe presentarse como una decisión humana ni como prueba de un pago. Si se aplica una decisión totalmente automatizada con efectos jurídicos o similares, se te debe facilitar información específica sobre su funcionamiento, sus efectos y los derechos asociados antes del tratamiento correspondiente.

La seguridad se basa en medidas adaptadas a los riesgos; ninguna tecnología permite afirmar que el riesgo es nulo. Si sospechas de un acceso indebido a tu cuenta o a un documento, contacta con GUL INFORMATIQUE sin comunicar tus credenciales de acceso. Las notificaciones que sean legalmente exigibles en caso de violación de la seguridad de los datos se realizan en función de la naturaleza y del riesgo del incidente.

Evolución de esta política

La versión aplicable describe los tratamientos que se llevan a cabo efectivamente. Un cambio significativo de las finalidades o de los destinatarios debe explicarse y, cuando sea necesario, debe recabarse una nueva elección. Una simple modificación del texto no equivale al consentimiento para un nuevo uso.