Procedencia y descripción de los productos

Distinguir la información

Nuevo, usado y reacondicionado describen situaciones diferentes. Un grado estético no demuestra ni la capacidad de la batería ni el conjunto de las pruebas realizadas. La mención «reacondicionado» debe basarse en las condiciones legales y en las operaciones documentadas; no significa que sea nuevo o como nuevo.

El país del domicilio social de una marca, el país de fabricación y el lugar desde el que sale el transporte no son lo mismo. La dirección del vendedor no basta para anunciar que un producto se ha fabricado en Francia. Cuando se reivindica un origen o una cualidad particular, debe corresponderse con información documentada.

Identificar la referencia que se vende realmente

Comprueba el modelo, los componentes anunciados, los accesorios, el estado y los documentos de licencia. No publiques una clave de activación, un número de serie completo ni un identificador personal en una opinión. Debe comunicarse cualquier diferencia en la configuración o daño en la pantalla, sin intentar repararlo de forma improvisada.

Referencias de los componentes, interfaces, dimensiones, alimentación, sistema, licencias, zona de uso, estado nuevo o usado, accesorios y duración documentada de la asistencia: estas características se consultan en la variante seleccionada. Una página de gama o una imagen ambiental no debe ocultar una diferencia decisiva entre dos versiones.

Leer los documentos pertinentes

Conserva la referencia exacta, la configuración, el manual de instrucciones, los documentos de licencia, las condiciones de asistencia y la información de mantenimiento. Las características de una serie no garantizan las de todas sus variantes. Las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad se rigen por el régimen aplicable; una garantía comercial del fabricante no sustituye los derechos que tienes como consumidor frente al vendedor.

Un marcado reglamentario, cuando sea aplicable, no constituye un reconocimiento comercial concedido a la tienda. Una certificación o afiliación debe identificar al titular, el alcance y la referencia correspondientes.

Rendimiento y límites

La autonomía, el rendimiento o la duración de la asistencia deben ir acompañados de sus condiciones y su fuente. Una política del fabricante relativa a los píxeles o a una batería no puede excluir la garantía legal de conformidad. La ausencia de una opción de garantía comercial no elimina las protecciones legales aplicables.

Una característica desconocida no se sustituye por un valor medio de otro modelo. Si es decisiva, pide que te la aclaren antes de hacer el pedido.

Comunicar una incoherencia

Indica la dirección de la ficha, la referencia y los documentos contradictorios. Si ya has recibido la compra, conserva también la referencia del pedido y describe el producto recibido. Solicitar la corrección de una ficha no impide invocar los derechos relacionados con tu compra.