Comprobar la recepción de tu equipo
Una comprobación útil, sin pruebas peligrosas ni renuncia a tus derechos.
Antes de la llegada
Una pantalla, un ordenador completo y un equipo audiovisual necesitan una protección adecuada. La entrega no incluye automáticamente la instalación, el cableado, la migración de datos ni la configuración de una red. Los elementos pesados o frágiles deben recibirse con los medios previstos en la oferta.
Qué puedes examinar
Comprueba el modelo, los componentes anunciados, los accesorios, el estado y los documentos de licencia. No publiques una clave de activación, un número de serie completo ni un identificador personal en una opinión. Cualquier diferencia en la configuración o una pantalla dañada debe comunicarse sin intentar una reparación improvisada.
Documentos que debes cotejar
Conserva la referencia exacta, la configuración, el manual de instrucciones, los documentos de licencia, las condiciones de asistencia y la información de mantenimiento. Las características de una serie no garantizan las de todas sus variantes. Las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad se rigen por el régimen aplicable; una garantía comercial del fabricante no sustituye los derechos del consumidor frente al vendedor.
Documentar una diferencia
Describe los hechos: referencia distinta, pieza ausente, superficie dañada o cantidad incorrecta. Si es posible, deja constancia de reservas precisas y conserva las fotografías pertinentes. Una reserva vaga no ayuda a identificar el problema, pero su ausencia no elimina los derechos legales frente al vendedor.
Después de que se marche el transportista
Un defecto puede aparecer al desembalar o durante el uso autorizado. Comunícalo con los elementos disponibles; no lo reproduzcas en condiciones peligrosas. Utiliza el seguimiento para vincular la solicitud al pedido. Un estado de entregado no cierra automáticamente una incidencia comunicada posteriormente.