Suministro, instalación y servicios
Conocer el contenido exacto de la oferta y la función de cada interviniente.
Identificar lo que compras
La migración, la instalación, la configuración, la recuperación de datos y las suscripciones solo están incluidas si se anuncian y aceptan expresamente. La venta de un dispositivo no da al vendedor acceso a tus cuentas personales ni le autoriza a conservar tus archivos para fines ajenos al servicio solicitado.
Características del sitio
Para los equipos audiovisuales y conectados, comprueba los formatos, las interfaces, las dimensiones, las condiciones de red y los posibles servicios de terceros necesarios. Que un conector tenga la misma forma no demuestra que sean compatibles todos los modos o funciones. Una aplicación asociada puede tener sus propias condiciones y duración de asistencia.
Preparar la recepción
Una pantalla, un ordenador completo y un equipo audiovisual necesitan una protección adecuada. La entrega no incluye automáticamente la instalación, el cableado, la migración de datos ni la configuración de una red. Los artículos pesados o frágiles deben recibirse con los medios previstos en la oferta.
Antes de recurrir a un tercero
Presenta al profesional el modelo, el manual de instrucciones y la descripción de la oferta. Aclara quién suministra los accesorios y quién realiza las adaptaciones. No debe considerarse aceptado un gasto adicional por el mero hecho de que sea necesario. Los servicios adicionales de pago requieren un acuerdo sobre su precio y su alcance.
Después de la intervención
Conserva el informe y los documentos entregados. La firma de recepción debe corresponder a lo que se haya realizado realmente. Si observas una discrepancia, descríbela sin renunciar de forma general a tus recursos. El vendedor sigue siendo responsable de sus propios compromisos, aunque un proveedor ejecute materialmente una operación.