Condições gerais de venda — profissionais

1. Âmbito de aplicação e identificação do vendedor

As presentes condições dizem respeito às compras efetuadas junto de GUL INFORMATIQUE para as necessidades de uma atividade profissional. GUL INFORMATIQUE é uma sociedade por ações simplificada com o capital social de 1000 euros, RCS Paris 928 053 115, SIRET 928 053 115 00012, com sede em 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, França. Continua a ser o seu vendedor e interlocutor contratual, mesmo quando um prestador intervém no transporte ou na execução material da encomenda.

A sua qualidade é determinada pela finalidade real da compra e pelas regras aplicáveis, e não apenas pela presença de um número SIRET num formulário. Se comprar a título pessoal, consulte as condições destinadas a particulares. As proteções imperativas de que um comprador profissional ou não profissional possa beneficiar numa situação específica continuam a ser aplicáveis.

2. Definição das necessidades e características acordadas

A oferta especifica as referências, as variantes, as quantidades, as características essenciais e as eventuais prestações associadas. Deve indicar os condicionantes necessários à análise do seu pedido: utilização prevista, ambiente de instalação, características dos equipamentos existentes, alimentação disponível, acesso e descarga.

As informações transmitidas pelo comprador permitem avaliar as necessidades sem transformar um dado incerto numa compatibilidade garantida. Os conselhos e compromissos expressamente fornecidos por GUL INFORMATIQUE fazem parte dos elementos a ter em conta. Um manual de instruções genérico não substitui um documento correspondente ao modelo e à respetiva versão.

A instalação, a ligação, as verificações, as autorizações ou a formação só estão incluídas se o orçamento ou o resumo as descrever expressamente. Uma obrigação regulamentar associada à sua atividade deve ser analisada com os profissionais competentes; tal não dispensa o vendedor de fornecer um produto conforme com as suas próprias obrigações.

3. Orçamento, validade e aceitação

Um pedido de orçamento não é uma encomenda. O orçamento enviado identifica o vendedor, o destinatário, o âmbito da oferta, o preço, os encargos, o prazo de validade e as condições de entrega. Aplica-se um prazo de sete dias quando este é indicado no documento; a data de validade apresentada permite conhecer com precisão o período durante o qual a oferta pode ser aceite.

A aceitação deve ser explícita e incidir sobre uma versão identificada. Uma alteração de referência, quantidade, destino ou prestação pode exigir um orçamento atualizado. As diferenças devem ser apresentadas antes do acordo; não são acrescentadas sem aviso a um documento já aceite.

Numa encomenda direta, o resumo permite verificar e corrigir os dados antes do botão «Confirmar a encomenda com obrigação de pagamento». O contrato é celebrado quando a validação final é registada com sucesso. No caso de um orçamento, o processo de aceitação identifica da mesma forma a versão e o compromisso assumido. Um erro técnico não deve dar origem à duplicação da venda.

4. Preços, impostos e descontos

O orçamento e o resumo distinguem os montantes sem impostos, as taxas e os montantes de IVA aplicáveis e o total com todos os impostos incluídos. Os portes de envio e os serviços complementares são discriminados. A impossibilidade de calcular uma tarifa dá lugar a uma análise por orçamento, e não à criação de um custo nulo.

Os descontos eventualmente concedidos são especificados na oferta correspondente. A simples criação de uma conta profissional não dá direito a qualquer desconto de volume ou condição exclusiva. As regras fiscais dependem das características reais da operação; um número de IVA fornecido pelo comprador não basta para justificar automaticamente uma faturação isenta.

Os preços aceites não são alterados retroativamente. Uma alteração do âmbito após a aceitação dá lugar a um acordo distinto que especifica os seus efeitos sobre o montante e os prazos.

5. Pagamento e conciliação bancária

O pagamento previsto é por transferência bancária, na totalidade antes da expedição. As instruções específicas da encomenda indicam o beneficiário GUL INFORMATIQUE, a conta autorizada, o montante e a referência única a indicar. São válidas durante sete dias, de acordo com as datas indicadas. A data de vencimento contratual consta dos documentos da encomenda e, quando a fatura deva ser emitida, da própria fatura; não deve ser confundida com uma simples expiração técnica de um acesso ao pagamento.

A declaração de uma transferência ou o respetivo comprovativo de emissão não atesta a sua receção. Um pagamento parcial não desencadeia uma expedição integral. Se for acordado um plano de pagamentos ou outro acordo, este deve ser escrito e integrado no contrato antes da sua execução; a loja não concede tacitamente um crédito pelo simples facto de existir um atraso.

Após a expiração das instruções, contacte GUL INFORMATIQUE antes de efetuar qualquer nova transferência. Um montante recebido tardiamente deve ser conciliado e tratado de acordo com o estado real do contrato. Não é abandonado nem automaticamente convertido numa penalização. Comunique rapidamente uma duplicação, um erro de montante ou de referência para permitir uma regularização documentada.

6. Atraso de pagamento entre profissionais

Quando se aplicam as regras relativas ao atraso de pagamento entre profissionais, as penalizações são exigíveis a partir do dia seguinte à data de pagamento indicada na fatura, sem aviso prévio. Na falta de uma taxa contratual diferente que seja lícita, a taxa aplicável é a da operação de refinanciamento mais recente do Banco Central Europeu, acrescida de dez pontos percentuais, segundo as modalidades semestrais previstas no artigo L.441-10 do Código Comercial francês. Uma taxa contratual diferente não pode ser inferior ao mínimo legal.

A indemnização legal de montante fixo pelos custos de cobrança é de 40 euros. Se os custos de cobrança incorridos excederem esse montante, pode ser pedida uma indemnização complementar mediante justificação, nas condições legais. Continuam a ser aplicáveis as restrições previstas, nomeadamente em matéria de processos de insolvência e de recuperação de empresas.

Estas disposições não se aplicam como uma penalização automática a um consumidor. Não permitem reclamar um crédito inexistente, uma fatura ainda não vencida ou um montante já recebido. Uma dificuldade de conciliação bancária deve ser analisada antes de se iniciar um procedimento de cobrança.

7. Entrega, receção e reservas

As condições contratuais de entrega especificam o local, o custo, a data ou o prazo, o momento a partir do qual esse prazo começa a contar, o acesso, a marcação e os meios de descarga, quando necessários. Os condicionantes associados a um veículo pesado, a uma palete ou a um aparelho que não possa ser movimentado manualmente devem ser tidos em conta antes do acordo.

No momento da receção, peça que sejam registados o estado e o número de volumes, bem como as referências entregues. Reservas circunstanciadas e elementos datados facilitam o tratamento de danos. As eventuais formalidades e os prazos perante a transportadora dependem do regime de transporte aplicável; contacte rapidamente GUL INFORMATIQUE para salvaguardar as diligências úteis, sem presumir que uma única menção padronizada seria suficiente.

Uma reserva relativa ao transporte, uma referência não conforme e uma falha de funcionamento são questões distintas. O vendedor analisa a natureza da dificuldade antes de propor uma solução. Os efeitos jurídicos da ausência de reservas são apreciados em função do meio de recurso em causa; nenhuma frase de caráter geral elimina todos os meios de recurso do comprador.

8. Alteração, cancelamento e devolução por conveniência

Uma compra profissional não beneficia sistematicamente do direito de livre resolução de catorze dias previsto para os consumidores. Algumas situações específicas podem, ainda assim, beneficiar de proteções legais; uma encomenda efetuada em linha para uma atividade profissional não deve ser automaticamente equiparada a um contrato celebrado fora do estabelecimento comercial que beneficie dessa proteção.

Na ausência de um direito legal ou de um compromisso contratual aplicável, um pedido de cancelamento ou de devolução é analisado tendo em conta o estado real da encomenda. Qualquer solução amigável especifica os artigos, os encargos eventualmente justificados e aceites, o destino da devolução e a restituição financeira acordada. Não é criada posteriormente qualquer tabela de penalizações que não tenha sido comunicada.

Uma reclamação por erro de entrega, defeito ou vício oculto segue o seu próprio regime. Não pode ser rejeitada apenas pelo facto de não serem disponibilizadas devoluções por conveniência.

9. Garantias, defeitos e serviço pós-venda

A garantia legal de conformidade própria dos consumidores não se estende automaticamente a todas as compras profissionais. Continuam a ser aplicáveis, nomeadamente, as obrigações contratuais do vendedor, a garantia por vícios ocultos e as regras imperativas correspondentes à operação. As presentes condições não estabelecem qualquer exclusão geral destes direitos.

Só existe uma garantia comercial se esta estiver efetivamente prevista para o produto e descrita num documento identificado. Os seus limites de duração, utilização, território ou intervenção devem ser consultados antes da compra. Uma utilização intensiva ou profissional deve ser confrontada com o âmbito real da garantia e com as características do modelo.

Para comunicar um defeito, indique a referência, o número de série ou de lote, se disponível, uma descrição dos sintomas e as condições em que surgem. Não efetue desmontagens perigosas para reunir a documentação. Os elementos úteis servem para o diagnóstico; não justificam pedidos excessivos de dados.

10. Responsabilidade, impedimento e resolução de litígios

A análise de um incidente tem em conta as obrigações acordadas, o dano alegado e as normas imperativas aplicáveis. A presente versão não prevê um limite geral de responsabilidade, nem uma exclusão sistemática de responsabilidade por perdas de exploração, nem uma cláusula de atribuição exclusiva de competência jurisdicional. Tais estipulações não se deduzem de uma menção «compra profissional».

Em caso de impedimento, GUL INFORMATIQUE especifica as encomendas afetadas e as consequências previsíveis. A qualificação como força maior depende dos critérios legais. As regras de resolução, restituição e reparação são apreciadas em função do contrato e da situação real.

Uma reclamação escrita permite expor os factos e a solução pretendida. A mediação de litígios de consumo CM2C descrita para os particulares não constitui um mecanismo contratual de mediação de litígios entre profissionais. Na ausência de acordo amigável, os tribunais competentes são determinados pelas regras aplicáveis.

11. Documentos comerciais e dados dos interlocutores

A nota de encomenda, a fatura e um comprovativo de pagamento têm funções diferentes. Uma nota de encomenda carimbada e assinada não constitui uma fatura paga. Os documentos são emitidos em nome da sociedade vendedora e associados à encomenda correta. Uma alteração do destinatário de faturação deve ser analisada; um documento contabilístico emitido não é reescrito sem respeitar as regras de correção aplicáveis.

As obrigações de faturação eletrónica são aplicadas de acordo com o regime e o calendário que dizem respeito às partes. A disponibilização de um PDF não constitui, por si só, prova do cumprimento dessas obrigações.

Os dados de contacto das pessoas que intervêm em nome da sua empresa são dados pessoais quando permitem identificá-las. A política de privacidade aplica-se a esses dados, mesmo quando são utilizados num contexto profissional.

Condições específicas do seu projeto profissional

Especifique os programas, as versões, as utilizações, as interfaces e as restrições de administração. Uma configuração para utilização em tarefas de escritório não demonstra um desempenho garantido para qualquer processamento exigente. As licenças devem corresponder ao número de utilizadores e de dispositivos e às utilizações efetivamente autorizadas.

A migração, a instalação, a configuração, a recuperação de dados e as subscrições só estão incluídas se forem expressamente anunciadas e aceites. A venda de um aparelho não dá ao vendedor acesso às suas contas pessoais nem o autoriza a conservar os seus ficheiros para fins alheios ao serviço solicitado.

Identifique a versão do software, o sistema, as portas e os componentes necessários. Uma família de processadores ou uma quantidade de memória não bastam para garantir a compatibilidade de uma aplicação. Compare os requisitos oficiais com a configuração exata, incluindo as variantes de armazenamento, de placa gráfica e de sistema.

Conserve a referência exata, a configuração, o manual de instruções, os documentos de licença, as condições de suporte e as informações de manutenção. As características de uma série não garantem as de todas as suas variantes. As atualizações necessárias para manter a conformidade estão sujeitas ao regime aplicável; uma garantia comercial do fabricante não substitui os direitos do consumidor perante o vendedor.