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Informática e telecomunicações

Exercer o direito de livre resolução da minha encomenda

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Identificar o contrato

Indique o seu nome e apelido, bem como os elementos que permitam localizar o contrato. Pode utilizar a referência da encomenda ou, se já não a tiver, descrever a compra e os dados de contacto utilizados. A pesquisa automática não deve impedi-lo de transmitir uma declaração clara.

Escolher o meio para receber o aviso de receção

Indique o meio eletrónico pelo qual pretende receber a confirmação da sua declaração. Verifique esta informação para poder guardar o aviso de receção, o respetivo conteúdo e o registo da data e hora. Não é necessária uma assinatura manuscrita para esta declaração online.

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Organizar depois a devolução

As informações sobre a devolução e os custos aplicáveis constam das páginas Livre resolução e Devoluções. No caso de uma palete ou de um produto que necessite de um transporte especial, contacte-nos rapidamente. Esta preparação não condiciona a comunicação do seu direito.

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