Verifique a receção do seu equipamento
Uma verificação útil, sem ensaios perigosos nem renúncia aos seus direitos.
Antes da chegada
Um ecrã, um computador completo e equipamento audiovisual necessitam de proteção adequada. A entrega não inclui automaticamente a instalação, a cablagem, a migração de dados ou a configuração de uma rede. Os artigos pesados ou frágeis devem ser recebidos com os meios previstos na oferta.
O que pode verificar
Verifique o modelo, os componentes anunciados, os acessórios, o estado e os documentos de licença. Não publique uma chave de ativação, um número de série completo ou um identificador pessoal numa avaliação. Uma diferença na configuração ou um ecrã danificado deve ser comunicada sem tentar uma reparação improvisada.
Documentos a verificar em conjunto
Guarde a referência exata, a configuração, o manual de instruções, os documentos de licença, as condições de assistência e as informações de manutenção. As características de uma série não garantem as de todas as suas variantes. As atualizações necessárias para manter a conformidade regem-se pelo regime aplicável; uma garantia comercial do fabricante não substitui os direitos do consumidor perante o vendedor.
Documentar uma diferença
Descreva os factos: referência diferente, peça em falta, superfície danificada ou quantidade incorreta. Se possível, registe reservas específicas e guarde as fotografias úteis. Uma reserva vaga não ajuda a identificar o problema, mas a sua ausência não elimina os direitos legais perante o vendedor.
Após a partida da transportadora
Um defeito pode surgir durante o desembalamento ou a utilização autorizada. Comunique-o com os elementos disponíveis; não o reproduza em condições perigosas. Utilize o acompanhamento para associar o pedido à encomenda. Um estado de entregue não encerra automaticamente uma dificuldade comunicada posteriormente.