Allgemeine Geschäftsbedingungen — Privatkunden

1. Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für Fernabsatzverträge, die GUL INFORMATIQUE auf gulinfo.com mit einer natürlichen Person schließt, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Ein Kauf für die Zwecke einer beruflichen Tätigkeit unterliegt den Bedingungen für Geschäftskunden, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften, die gegebenenfalls auf die Situation des Käufers anwendbar sind.

GUL INFORMATIQUE, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.000 Euro, RCS Paris 928 053 115, SIRET 928 053 115 00012, ist Ihr Verkäufer. Sitz und Rücksendeadresse sind: 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Frankreich. Ein Hersteller, ein Spediteur oder ein Logistikdienstleister tritt bei der Erfüllung der Verkäuferpflichten nicht an die Stelle von GUL INFORMATIQUE.

2. Die Unterlagen zu Ihrem Vertrag

Vor der Bestellung haben Sie Zugang zur Beschreibung des ausgewählten Artikels, seinen wesentlichen Eigenschaften, seinem Preis und den geltenden Liefer- und Rücksendebedingungen. Die abschließende Übersicht enthält die Zusammensetzung Ihres Einkaufs und den Gesamtbetrag. Sie können Ihre Auswahl und Ihre Kontaktdaten vor der Bestätigung korrigieren.

Für den Kauf gelten diese Bedingungen sowie die bei Ihrer Bestellung ausdrücklich akzeptierten besonderen Bedingungen. Eine für Ihre Bestellung vereinbarte besondere Regelung darf Ihnen kein zwingendes Recht entziehen. Die Ratgeberartikel und die allgemeinen Antworten im Hilfebereich erleichtern das Verständnis; sie ersetzen weder die vertragliche Beschreibung des Artikels noch die Sicherheitshinweise.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Fassung der Bedingungen bleibt für diesen Kauf gültig. Eine spätere Aktualisierung der Website ändert Ihren Vertrag nicht rückwirkend. Sie erhalten die Vertragsinformationen zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

3. Produkte, Varianten und Angebotsumfang

Jede Bestellung bezieht sich auf die ausgewählten Artikel und Varianten: Abmessungen, Menge, Leistung, Kapazität, Verpackungseinheit oder andere in der Übersicht angegebene Optionen. Ein abgebildetes Set umfasst nicht zwangsläufig alle sichtbaren Bestandteile; maßgeblich ist die ausdrückliche Auflistung der im Angebot enthaltenen Bestandteile, ohne dass dadurch die Bedeutung der Eigenschaften und Darstellungen eingeschränkt wird, auf die Sie berechtigterweise vertrauen dürfen.

Ermitteln Sie die erforderliche Softwareversion, das System, die Anschlüsse und die benötigten Komponenten. Eine Prozessorfamilie oder eine bestimmte Speichergröße allein reichen nicht aus, um die Kompatibilität einer Anwendung zu gewährleisten. Vergleichen Sie die offiziellen Systemanforderungen mit der genauen Konfiguration, einschließlich der Varianten von Datenspeicher, Grafikkarte und System. Prüfen Sie bei audiovisuellen und vernetzten Geräten die Formate, Schnittstellen, Abmessungen, Netzwerkanforderungen und gegebenenfalls benötigte Dienste Dritter. Ein Anschluss mit derselben Form belegt nicht, dass alle Betriebsarten oder Funktionen unterstützt werden. Für eine zugehörige Anwendung können eigene Bedingungen und ein eigener Unterstützungszeitraum gelten.

Die Lieferung von Geräten umfasst Arbeiten, eine Installation, einen Anschluss, eine Inbetriebnahme oder ein behördliches Verfahren nur dann, wenn diese Leistungen im angenommenen Angebot ausdrücklich beschrieben und mit einem Preis angegeben sind. Wir bleiben für die Richtigkeit der von uns bereitgestellten Informationen verantwortlich; die Beauftragung eines Installateurs für Ihr Vorhaben entbindet uns nicht von unseren Pflichten in Bezug auf die verkauften Produkte.

Eine bekannte Nutzungsbeschränkung oder Inkompatibilität muss Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt werden. Sie können um nähere Angaben bitten, wenn eine wichtige Information fehlt. Angaben zur Laufzeit, Leistung oder Dauer der Unterstützung müssen die jeweiligen Bedingungen und ihre Quelle enthalten. Herstellerrichtlinien zu Pixeln oder zu einem Akku können die gesetzliche Gewährleistung nicht ausschließen. Das Fehlen einer zusätzlichen Garantieoption lässt die geltenden gesetzlichen Schutzrechte unberührt.

4. Verfügbarkeit, Direktbestellung und Angebot

Eine angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf den jeweiligen Artikel und die jeweilige Variante. Die Aufnahme eines Produkts in den Katalog, in eine Auswahl oder in einen Warenkorb stellt keine Bestandsreservierung dar. Ein Artikel, dessen wesentliche Bedingungen einen sofortigen Verkauf nicht zulassen, kann auf Angebot angeboten werden.

Mit einer Angebots- oder Beratungsanfrage geben Sie keine Bestellung auf und werden nicht zahlungspflichtig. Das übermittelte Angebot enthält Angaben zu seinem Inhalt, seiner Gültigkeitsdauer, seinem Preis, den Kosten und den Lieferbedingungen. Die Annahme erfolgt über den Ihnen ausdrücklich dargestellten Ablauf; eine bloße Informationsanfrage gilt nicht als Annahme.

Wird nach Abschluss des Kaufvertrags ein Verfügbarkeitsproblem festgestellt, informiert GUL INFORMATIQUE Sie darüber und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Ihnen werden weder ein anderes Produkt noch ein Preisaufschlag aufgezwungen. Ihre Rechte bei ausbleibender Lieferung richten sich weiterhin nach Artikel 9.

5. Preise und Kosten vor der verbindlichen Bestellung

Die Preise für Verbraucher sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Versandkosten und etwaige Zusatzleistungen werden vor der abschließenden Bestätigung gesondert ausgewiesen. Kostenpflichtige Optionen erfordern Ihre ausdrückliche Auswahl; sie ergeben sich nicht aus bereits angekreuzten Kästchen.

Der zu zahlende Gesamtbetrag muss vor einer Direktbestellung feststehen. Lassen sich die Transportkosten oder eine andere wesentliche Bedingung für Ihren Bestimmungsort nicht ermitteln, können Sie im Bestellablauf ein Angebot anfordern. Eine fehlende Preisangabe bedeutet nicht, dass die Lieferung kostenlos ist.

Für Ihre Bestellung gilt der in der Bestellübersicht akzeptierte Preis. Eine spätere allgemeine Preisänderung wird auf diese Bestellung nicht angewendet. Wird ein offensichtlicher Fehler beanstandet, erläutert GUL INFORMATIQUE Ihnen das Problem und die vorgeschlagene Lösung; keine Klausel erlaubt es, den Preis eines wirksamen Kaufvertrags einseitig zu ändern oder eine Zahlung ohne Rechtsgrund einzubehalten.

6. Bestätigung und Zustandekommen der Bestellung

Sie prüfen die Artikel, Varianten, Mengen, die Adresse, die Lieferart, den Gesamtbetrag und die Vertragsbedingungen. Die abschließende Schaltfläche trägt die Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen (Banküberweisung)“. Mit ihrer Betätigung erklären Sie Ihre verbindliche Kaufabsicht. Der Vertrag kommt zustande, sobald diese Bestätigung von der Website erfolgreich registriert wurde; ein technischer Fehler oder ein nicht registrierter Versuch stellt keine zweite Bestellung dar.

Die Bestätigung fasst die registrierte Bestellung und die für die Zahlung erforderlichen Informationen zusammen. Sie wird in der Bestellverfolgung bereitgestellt und über den angegebenen elektronischen Kontaktweg versandt. Falls Sie die Bestätigung nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Ordner für unerwünschte E-Mails und nutzen Sie die Bestellverfolgung, bevor Sie den Vorgang wiederholen: Ein erneuter Versuch könnte zu einem weiteren Kauf führen.

Der Bestellschein im PDF-Format ist ein von der Rechnung getrenntes Vertragsdokument. Ein autorisierter Stempel und eine autorisierte Unterschrift von GUL INFORMATIQUE bestätigen nicht den Zahlungseingang. Sie können die Bestätigung, den Bestellschein und die zu Ihrem Kauf gehörenden Bedingungen aufbewahren.

7. Zahlung per Banküberweisung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung. Die Website bietet weder Kartenzahlung noch elektronische Geldbörsen an. Die Zahlungsangaben enthalten den Empfänger (Kontoinhaber) GUL INFORMATIQUE, die Daten des autorisierten Kontos, den Betrag, die Währung und einen Ihrer Bestellung zugeordneten Verwendungszweck.

Die Zahlungsangaben sind sieben Tage gültig; ihr Ausstellungs- und Ablaufdatum werden in Ihrer Bestellverfolgung angegeben. Tragen Sie den eindeutigen Verwendungszweck bei der Überweisung ein, um deren Zuordnung zu erleichtern. Am 2. und 5. Tag können Ihnen Erinnerungen zugesandt werden, wenn die Bestellung weiterhin auf Zahlung wartet und kein laufender Vorgang die Einstellung dieser Erinnerungen rechtfertigt.

Eine Überweisungsmeldung, ein Beleg über die Erteilung des Überweisungsauftrags oder eine auf Ihrem Konto sichtbare Abbuchung gelten nicht als Bestätigung des Zahlungseingangs bei GUL INFORMATIQUE. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang und gemäß den für Ihre Bestellung vereinbarten Bedingungen. Diese Regel hebt unsere Lieferverpflichtung nicht auf und erlaubt es nicht, die Lieferung auf unbestimmte Zeit zu verschieben.

Sind die Zahlungsangaben abgelaufen, bitten Sie um deren Aktualisierung, bevor Sie eine neue Überweisung veranlassen. Der Ablauf dieser Zahlungsangaben allein bedeutet weder, dass der Vertrag aufgehoben ist, noch, dass ein eingegangener Betrag verloren wäre. Jede Bereinigung oder Vertragsauflösung wird gesondert behandelt und ausdrücklich mitgeteilt.

Bei einem fehlenden Verwendungszweck, einer Teilzahlung, einer doppelten Zahlung oder einem falschen Betrag kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, des Überweisungsdatums und des überwiesenen Betrags. Zahlen Sie nicht ein zweites Mal, nur um eine Unklarheit über den Status zu beseitigen. Bei der Bearbeitung einer Überzahlung darf Ihnen kein neuer Kauf und keine Rechnungskorrektur anstelle einer geschuldeten Rückzahlung aufgezwungen werden.

8. Lieferbedingungen und Vorbereitung der Lieferung

Die belieferten Gebiete, etwaige Ausschlüsse, die geltenden Versandkosten und die Lieferzusage werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt. Eine Angabe zur Vorbereitung oder zum Versand ersetzt keine Angabe zu einem Lieferdatum oder einer Lieferfrist. Fehlt eine entsprechende Angabe oder Vereinbarung, erfolgt die Lieferung gemäß dem Code de la consommation unverzüglich und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss.

Bei einer Palette oder einem schweren Gerät werden die erforderlichen Zufahrts- und Entladebedingungen vor einer verbindlichen Vereinbarung geprüft. Eine Lieferung bis zur Grundstücksgrenze, eine besondere Handhabung oder eine Terminvereinbarung gelten nur, wenn diese Bedingungen angegeben und vereinbart wurden. Allein aufgrund des Kaufbetrags sind weder Trageleistungen noch Kranarbeiten oder eine Installation als eingeschlossen anzusehen.

Wenn sich Ihre Kontaktdaten oder die Zugangsbedingungen ändern, informieren Sie uns bitte umgehend. Eine Änderung, die sich auf den Preis oder die Leistung auswirkt, muss Ihnen vor ihrer Umsetzung erläutert und von Ihnen akzeptiert werden; sie rechtfertigt keinen automatischen und unangekündigten Aufpreis.

9. Verspätete oder ausbleibende Lieferung

Wenden Sie sich bei einer Verzögerung an GUL INFORMATIQUE, um den Stand Ihrer Bestellung und die vorgeschlagenen weiteren Schritte zu erfahren. Hält der Verkäufer das vereinbarte Lieferdatum oder die vereinbarte Lieferfrist nicht ein, können Sie ihn auf einem dauerhaften Datenträger auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Wird diese Frist nicht eingehalten, können Sie unter den Voraussetzungen des Artikels L.216-6 des Code de la consommation vom Vertrag zurücktreten.

Ein sofortiger Rücktritt ist möglich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert, wenn offensichtlich ist, dass er nicht liefern wird, oder wenn das Lieferdatum oder die Lieferfrist unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen eine wesentliche Vertragsbedingung darstellte. Sie können sich auch auf die gesetzlichen Vorschriften berufen, die es erlauben, eine noch ausstehende Zahlung zurückzuhalten. Diese Rechte schließen einen Schadensersatzanspruch nicht aus, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach einem Rücktritt wegen ausgebliebener Lieferung werden die geleisteten Zahlungen spätestens vierzehn Tage nach der Rücktrittserklärung erstattet. Dies ist ein vom Widerruf nach Erhalt der Ware unabhängiger Rechtsbehelf: Sie müssen nicht auf ein nicht geliefertes Paket warten, um die Pflichtverletzung zu melden.

10. Empfang und Gefahrübergang

Wird der Transport im Rahmen des Verkaufs von GUL INFORMATIQUE organisiert, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware körperlich in Besitz nehmen. Die Übergabe des Pakets an den Spediteur allein reicht nicht aus, um diese Gefahr auf Sie zu übertragen. Wählen Sie auf eigene Initiative einen Spediteur, der Ihnen vom Verkäufer nicht vorgeschlagen wurde, gilt die besondere gesetzliche Regelung des Artikels L.216-3.

Prüfen Sie bei Erhalt nach Möglichkeit die Anzahl der Pakete, ihren Zustand und die Artikelnummern der erhaltenen Waren. Genaue Vorbehalte und Fotos können helfen, den Sachverhalt festzustellen. Fehlende Vorbehalte auf einem Frachtbrief nehmen Ihnen nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und entbinden GUL INFORMATIQUE nicht davon, eine Reklamation zu prüfen.

Melden Sie ein fehlendes Produkt, einen falschen Artikel oder einen Transportschaden. Nehmen Sie ein Gerät, von dem eine Gefahr ausgeht, nicht in Betrieb. Das geeignete Vorgehen hängt vom festgestellten Problem ab; eine Falschlieferung oder ein Mangel darf nicht automatisch als freiwillige Rücksendung auf Ihre Kosten behandelt werden.

11. Widerrufsrecht

Vorbehaltlich einer tatsächlich anwendbaren gesetzlichen Ausnahme haben Sie vierzehn Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einem Warenkauf beginnt die Frist mit dem Erhalt der Waren durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Bei mehreren Waren, die in einer einzigen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei einer regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Die Frist endet mit Ablauf der letzten Stunde ihres letzten Tages; fällt ihr Ende auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Fehlen die vorgeschriebenen Informationen über dieses Recht, kann dies die gesetzliche Verlängerung nach Artikel L.221-20 zur Folge haben.

Sie können Ihre Entscheidung über die Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ unter https://gulinfo.com/de-de/widerruf (Wird in einem neuen Tab geöffnet), mit dem Ihren Vertragsbedingungen beigefügten Muster-Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung an GUL INFORMATIQUE mitteilen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden. Für die Ausübung dieses Rechts sind weder ein Kundenkonto noch eine Begründung für Ihre Entscheidung oder eine vorherige Zustimmung des Kundendienstes erforderlich.

Mit der Online-Funktion können Sie die Angaben prüfen und anschließend den Widerruf bestätigen. Eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung. Bewahren Sie eine Kopie davon auf. Eine bloße Rücksendung der Ware ohne eindeutige Erklärung reicht möglicherweise nicht aus, um die Ausübung des Rechts nachzuweisen.

12. Rücksendung nach Widerruf und Kosten

Sie senden die Waren unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zurück oder geben sie zurück, sofern GUL INFORMATIQUE nicht anbietet, sie abzuholen. Empfänger ist GUL INFORMATIQUE, 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Frankreich. Bei einer Ware, die einen besonderen Transport erfordert, kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig, um eine geeignete Rücksendung vorzubereiten. Diese Abstimmung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihrer Erklärung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung dürfen Ihnen nur auferlegt werden, wenn Sie vor Vertragsschluss darüber informiert wurden und GUL INFORMATIQUE sich nicht bereit erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen. Bei Waren, die normalerweise nicht mit der Post zurückgesandt werden können, muss die vorherige Information die Kosten dieser Rücksendung umfassen. Fehlt die erforderliche Information, werden Ihnen diese Kosten nicht auferlegt.

Schützen Sie das Produkt und sein Zubehör für den Transport. Die Originalverpackung kann die Rücksendung erleichtern, ihr Fehlen allein schließt Ihr Recht jedoch nicht aus. Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen können Sie für einen Wertverlust haften, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs wird kein automatischer pauschaler Abzug für die „Wiedereinlagerung“ vorgenommen.

13. Erstattung nach Widerruf

GUL INFORMATIQUE erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten des vollständig widerrufenen Kaufs spätestens vierzehn Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder bis ein Nachweis über ihre Absendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dieser Aufschub gilt nicht, wenn GUL INFORMATIQUE angeboten hat, die Waren selbst abzuholen.

Die Mehrkosten für eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung müssen nicht erstattet werden. Die Modalitäten einer teilweisen Rücksendung berücksichtigen die betroffenen Artikel und die tatsächlich mit der Bestellung verbundenen Kosten; sie führen nicht zu einer willkürlich festgelegten Strafgebühr.

Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf verwendet, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wurde, durch das keine Kosten entstehen. Bei einem Kauf per Überweisung können die für eine sichere Rückzahlung erforderlichen Angaben überprüft werden. Eine verhältnismäßige Überprüfung darf nicht dazu dienen, die Erstattung unberechtigt hinauszuzögern. Eine Rechnungskorrektur ersetzt ohne Ihre Zustimmung keinen geschuldeten Geldbetrag.

14. Ausnahmen: Anwendung im konkreten Fall

Bestimmte in Artikel L.221-28 vorgesehene Fälle können das Widerrufsrecht ausschließen, insbesondere eine nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware oder bestimmte versiegelte Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können. Die Anwendung dieser Ausnahmen hängt von den tatsächlichen Eigenschaften und Umständen ab, die vor dem Kauf angegeben werden.

Allein die Tatsache, dass ein Produkt schwer ist, auf Grundlage eines Angebots verkauft, bei einem Lieferanten bestellt, im Preis reduziert, für einen Geschäftskunden bestimmt oder in einer Standardvariante ausgewählt wurde, reicht nicht aus, um eine Ausnahme für einen Verbraucher zu begründen. Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht hebt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht auf, insbesondere bei einem Mangel oder einer Falschlieferung.

15. Gesetzliche Gewährleistung und zusätzliche Garantien

GUL INFORMATIQUE haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nach den Bestimmungen des französischen Code de la consommation sowie für verborgene Mängel nach dem französischen Code civil. Sie können sich an den Verkäufer wenden, ohne zuvor eine Zustimmung des Herstellers einholen oder das Produkt bei diesem registrieren zu müssen.

Der im Anschluss an diese Bedingungen wiedergegebene gesetzliche Informationskasten zu den Gewährleistungsrechten ist Bestandteil der darin enthaltenen Vertragsinformationen. Die Seite „Gewährleistung und Garantien“ erläutert die Vorgehensweise, die Abgrenzung zu einer Versicherung oder einer Garantie sowie die möglicherweise in Betracht kommenden Lösungen. Bei gebrauchten Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist weiterhin zwei Jahre; die Vermutung, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag, gilt grundsätzlich zwölf Monate lang.

Eine Garantie gilt nur, wenn sie tatsächlich angeboten und in einem Dokument beschrieben wird, das insbesondere den Garantiegeber, die Laufzeit, den räumlichen Geltungsbereich und die Bedingungen angibt. Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht. Ein in einer Garantie vorgesehener Ausschluss kann für sich allein die gesetzliche Gewährleistung nicht ausschließen.

16. Haftung und Ereignisse, die die Vertragserfüllung verhindern

GUL INFORMATIQUE haftet für die Erfüllung des Kaufvertrags im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die Beteiligung eines Lieferanten oder eines Spediteurs berechtigt nicht dazu, Sie grundsätzlich an diesen zu verweisen. Eine allgemeine Haftungsausschlussklausel setzt weder unsere wesentlichen Pflichten noch die Sicherheitsvorschriften oder Ihre Gewährleistungsrechte außer Kraft.

Ob ein Ereignis höherer Gewalt vorliegt, richtet sich nach den Voraussetzungen des französischen Code civil; gewöhnliche Beschaffungsschwierigkeiten oder logistische Verzögerungen stellen nicht automatisch ein solches Ereignis dar. Wenn ein Hindernis Ihre Bestellung betrifft, werden Sie über dessen Folgen und die in Betracht kommenden Lösungen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zur Aussetzung, Vertragsauflösung und Rückabwicklung informiert.

17. Unterlagen, Nachweise und Aufbewahrung

Bewahren Sie Ihre Bestätigung, Ihren Bestellschein, die akzeptierten Bedingungen und die Korrespondenz zum Kauf auf. Elektronische Aufzeichnungen werden nach den geltenden Beweisregeln gewürdigt; Sie behalten das Recht, Gegenbeweise vorzulegen. Ein gesetztes Häkchen, eine Statusanzeige oder eine elektronische Benachrichtigung darf nicht als Nachweis für eine Zahlung oder Lieferung verwendet werden, die nicht stattgefunden hat.

Elektronisch geschlossene Verträge über einen Betrag von mindestens 120 Euro werden nach den gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt und bleiben auf Anfrage nach einer verhältnismäßigen Überprüfung Ihrer Identität zugänglich. Erfolgt die Lieferung nicht sofort, werden sie ab Vertragsschluss bis zur Lieferung und anschließend zehn Jahre ab der Lieferung aufbewahrt. Die Schließung eines Kontos führt nicht zur Löschung der zur Erfüllung dieser Pflichten erforderlichen Archivunterlagen.

18. Beschwerden, Schlichtung und Gerichtsstand

Richten Sie Ihre Beschwerde auf einem schriftlichen Weg, der eine Aufbewahrung ermöglicht, an GUL INFORMATIQUE. Geben Sie den Sachverhalt, den betroffenen Kauf und die gewünschte Lösung an und fügen Sie die zweckdienlichen Unterlagen bei. Die Einzelheiten zur Schlichtung bei CM2C finden Sie in der Klausel und auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“, die über diese Bedingungen und die Bestätigung zugänglich sind.

Die Inanspruchnahme einer Schlichtungsstelle ist für Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos, vorbehaltlich etwaiger eigener Kosten für Beistand oder Sachverständige. Von Ihnen wird kein Verzicht auf die Anrufung eines Gerichts verlangt. Verbrauchern wird keine ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts in Paris auferlegt.

Es gilt französisches Recht, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften, von denen nicht abgewichen werden darf, insbesondere wenn Vorschriften des internationalen Privatrechts einen in einem anderen Land ansässigen Verbraucher schützen. Die Verfügbarkeit einer Übersetzung bedeutet nicht, dass Lieferungen in dieses Land angeboten werden.

Besonderheiten der Angebote von Gul Info

Prüfen Sie die Softwareversion, das System, die Anschlüsse und die erforderlichen Komponenten. Eine Prozessorfamilie oder eine bestimmte Speichergröße allein reichen nicht aus, um die Kompatibilität einer Anwendung zu gewährleisten. Vergleichen Sie die offiziellen Systemanforderungen mit der genauen Konfiguration, einschließlich der Varianten bei Datenspeicher, Grafikkarte und System.

Datenumzug, Installation, Einrichtung, Datenwiederherstellung und Abonnements sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich angekündigt und akzeptiert wurden. Der Verkauf eines Geräts gewährt dem Verkäufer keinen Zugang zu Ihren persönlichen Konten und berechtigt ihn nicht dazu, Ihre Dateien für Zwecke aufzubewahren, die nichts mit der angeforderten Leistung zu tun haben.

Ein aus Standardkonfigurationen ausgewählter Computer ist nicht automatisch eine eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Ware. Eine Aktivierung oder das Öffnen der Verpackung lässt das Widerrufsrecht für die Hardware nicht pauschal entfallen. Die Vorschriften für versiegelte Software, eigenständige digitale Inhalte und Waren mit digitalen Elementen sind voneinander zu unterscheiden.

Angaben zu Akkulaufzeit, Leistung oder Dauer der Unterstützung müssen mit den jeweiligen Bedingungen und der Quelle versehen sein. Eine Herstellerrichtlinie zu Pixeln oder zu einem Akku kann die gesetzliche Gewährleistung nicht ausschließen. Das Fehlen einer optionalen Garantie lässt die geltenden gesetzlichen Schutzrechte unberührt.

Geltungsbereich für Waren und digitale Inhalte

Diese Bedingungen beschreiben den Verkauf von Waren, einschließlich Waren mit digitalen Elementen, sofern diese angeboten werden. Sie stellen keinen eigenständigen Vertrag über ein Abonnement oder die alleinige Bereitstellung digitaler Inhalte dar. Ein solches Angebot erfordert eigene Informationen, eigene Gewährleistungsregelungen und eigene Bedingungen. Eine Aktivierung auf einem Gerät lässt das Widerrufsrecht für die Hardware nicht pauschal entfallen.

Kontaktdaten der Schlichtungsstelle

GUL INFORMATIQUE hat CM2C als Verbraucherschlichtungsstelle gewählt. Wenn Ihre vorherige schriftliche Beschwerde zu keiner zufriedenstellenden Lösung geführt hat, können Sie sich unter den gesetzlichen Zulässigkeitsvoraussetzungen an diese Schlichtungsstelle wenden: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; https://www.cm2c.net/ (Wird in einem neuen Tab geöffnet); Formular https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Wird in einem neuen Tab geöffnet); declarer-un-litige@cm2c.net. SIREN von GUL INFORMATIQUE: 928 053 115. Die Anrufung muss spätestens ein Jahr nach Ihrer vorherigen schriftlichen Beschwerde erfolgen, wobei die weiteren geltenden Voraussetzungen einzuhalten sind. Die Schlichtung ist für Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos und verpflichtet nicht zur Annahme eines Lösungsvorschlags. Für etwaige Kosten Ihres eigenen Beistands oder eines Sachverständigengutachtens gelten gesonderte Regelungen. Der Rechtsweg steht Ihnen weiterhin offen.

Gesetzlicher Infokasten zu den Gewährleistungsrechten — Anhang A zu Artikel D.211-2

Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, beginnt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ab dem Datum des Ersatzes der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.

Der Verbraucher kann unter Beibehaltung der Ware eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, wenn:

1. der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;

2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;

3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;

4. die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Code de la consommation.

Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Code de la consommation).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Code civil, und zwar für die Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An GUL INFORMATIQUE, 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Frankreich:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

………………………………………………………………………………………………

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

………………………………………………………………………………………………

Datum: ………………………………………………………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.