Ihre Datenschutzrechte
Ein klarer Weg, um Auskunft über Ihre Daten zu erhalten, sie zu berichtigen oder die Ausübung eines anderen Rechts zu beantragen.
So schreiben Sie uns
Richten Sie Ihre Anfrage an GUL INFORMATIQUE, 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Frankreich, oder nutzen Sie die unten veröffentlichte Kontaktmöglichkeit. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Sie können Ihre Anfrage mit eigenen Worten erläutern; ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben.
- Kontakt-E-Mail: contact@gulinfo.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Geben Sie Ihren Namen, die gewünschte Antwortmöglichkeit, das Recht, das Sie ausüben möchten, und die Informationen an, mit denen sich der betreffende Vorgang finden lässt. Eine Bestellnummer oder die bei einem Austausch verwendete Adresse kann hilfreich sein. Senden Sie ohne begründete Aufforderung weder Ihr Passwort noch einen Bankcode oder eine vollständige Kopie Ihres Ausweisdokuments.
Beispiele für Anfragen
„Ich möchte wissen, welche Daten Sie über mich verwenden, und eine Kopie davon erhalten. Die bei meinem Kauf verwendete Adresse ist dieselbe, von der aus ich Ihnen schreibe.“
„Meine Korrespondenzadresse ist nicht korrekt. Ich möchte sie für den künftigen Schriftverkehr berichtigen lassen. Bitte teilen Sie mir gesondert mit, welche Folgen dies für meine bereits versandte Bestellung hat.“
„Ich möchte keine Werbenachrichten mehr erhalten. Diese Anfrage betrifft nicht die Informationen, die zur Verfolgung meiner laufenden Bestellung erforderlich sind.“
„Ich beantrage die Löschung meines Kontos und der Daten, die nicht mehr aufbewahrt werden müssen. Bitte geben Sie an, welche Daten weiterhin archiviert bleiben müssen und wie lange.“
Frist und Inhalt der Antwort
Die Frist beträgt grundsätzlich einen Monat ab Eingang Ihrer Anfrage. Eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate ist möglich, wenn die Komplexität oder die Anzahl der Anfragen dies rechtfertigt; darüber werden Sie innerhalb des ersten Monats unter Angabe der Gründe informiert. Eine offenkundig unbegründete oder exzessive Anfrage fällt unter die in der DSGVO geregelten Ausnahmen und darf nicht nach Belieben abgelehnt werden.
Die Antwort erläutert die durchgeführte Maßnahme oder die Gründe, die einer vollständigen Erfüllung der Anfrage entgegenstehen. Sie werden über die möglichen Rechtsbehelfe informiert. Wenn Daten weiterhin archiviert bleiben müssen, bedeutet dies nicht, dass sie weiterhin für beliebige Zwecke verwendet werden dürfen.
Bestellung, Rechnung und Kontoschließung
Die Ausübung eines Rechts darf Ihnen weder Gewährleistungs- oder Garantieansprüche entziehen noch die Bearbeitung einer Reklamation verhindern. Bestimmte Unterlagen müssen aufgrund buchhalterischer oder vertraglicher Verpflichtungen aufbewahrt werden. Ihre weitere Aufbewahrung kann mit der Löschung nicht mehr benötigter Profildaten vereinbar sein.
Die Berichtigung einer Adresse im Konto ändert nicht automatisch ein bereits versandtes Paket oder eine ordnungsgemäß ausgestellte Rechnung. Weisen Sie die zuständige Stelle gleichzeitig auf die Dringlichkeit für den Geschäftsvorgang hin, wenn die Berichtigung Auswirkungen auf einen laufenden Vorgang haben soll.
Bei Meinungsverschiedenheiten
Sie können um Erläuterungen zur erhaltenen Antwort bitten oder eine Beschwerde an die CNIL richten: https://www.cnil.fr/fr/plaintes (Wird in einem neuen Tab geöffnet). Ihre Datenschutzrechte sind von einem Erstattungsantrag oder einem Schlichtungsantrag im Zusammenhang mit einem Kauf zu unterscheiden. Beide Verfahren können entsprechend ihrem jeweiligen Gegenstand durchgeführt werden.