Rücknahme und Recycling
Informieren Sie sich über den Entsorgungsweg und die Modalitäten für Ihr Gerät.
Identifizieren, was Sie abgeben
Elektrogeräte und Akkus erfordern einen geeigneten Entsorgungsweg. Schützen Sie Ihre Daten, soweit möglich; melden Sie ein nicht zugängliches Gerät, anstatt Ihre Passwörter weiterzugeben. Die Rücknahme eines gebrauchten Geräts ist für sich genommen keine zertifizierte Dienstleistung zur Datenvernichtung.
Eine Rücksendung nach einem Widerruf, die Rücknahme eines Altgeräts und die Meldung eines Mangels sind unterschiedliche Vorgänge. Geben Sie an, welchen Vorgang Sie durchführen möchten, damit Sie die passenden Modalitäten erhalten.
Für das Angebot geltende Modalitäten
Die Rücknahme- und Informationspflichten hängen vom Produkt und von der Rolle des Unternehmens bei dessen Bereitstellung auf dem Markt ab. Die nachstehenden Bedingungen erläutern die betroffenen Produktgruppen, das Verfahren, die Orte und die gegebenenfalls tatsächlich geltenden Abholmodalitäten.
Eine sichere Übergabe vorbereiten
Sichern Sie vor einer Rücksendung, soweit möglich, die benötigten Daten und befolgen Sie das passende Verfahren zum Trennen der Verbindung. Geben Sie Ihre persönlichen Passwörter niemals im Klartext weiter. Wenn der Defekt ein Löschen verhindert, teilen Sie uns dies mit: Die Bearbeitung darf nicht allein aus diesem Grund automatisch abgelehnt werden.
Stellen Sie ein Gerät nicht vor einer Verwaltungsadresse ab und versenden Sie keinen gefährlichen Abfall in einem gewöhnlichen Paket. Eine Abholung muss nach dem tatsächlich vorgesehenen Verfahren und unter Beachtung der einschlägigen Sicherheitsvorkehrungen organisiert werden.
Dokumente und Daten
Bewahren Sie die für die Identifizierung des Geräts erforderlichen Informationen auf. Wenn ein Gerät Daten enthält, schützen Sie diese, soweit möglich und ohne gefährliche Eingriffe. Eine Rücknahme ist nicht automatisch eine zertifizierte Dienstleistung zur Datenvernichtung.
Eine Frage vor der Bestellung
Fragen Sie nach den geltenden Rücknahmebedingungen, bevor Sie mit einer gemeinsamen Abholung bei der Lieferung rechnen. Ein Umweltbeitrag oder eine Rücknahmepflicht darf nicht durch ein erfundenes Gütesiegel ersetzt werden. Die veröffentlichten Modalitäten müssen zur Referenz und zum tatsächlich bedienten Markt passen.