Ihr Widerrufsrecht
Fristen, Möglichkeiten zur Mitteilung Ihrer Entscheidung und praktische Folgen eines Fernabsatzkaufs als Verbraucher.
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Ein Recht ohne Begründungspflicht
Bei einem Fernabsatzverkauf an einen Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Bedingungen des französischen Code de la consommation, vorbehaltlich einer gesetzlichen Ausnahme, die auf das tatsächliche Produkt oder den tatsächlichen Vertrag zutrifft. Sie müssen Ihren Sinneswandel weder begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.
Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an GUL INFORMATIQUE schreiben. Sie müssen kein Konto erstellen, wenn Sie ohne Konto eingekauft haben.
Die Mitteilungsfrist berechnen
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie selbst oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Bei mehreren zusammen bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware, die in Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum bildet der Erhalt der ersten Ware den Ausgangspunkt.
Der letzte Tag endet mit Ablauf seiner letzten Stunde. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Information über den Widerruf, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.
Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung darf nicht mit einem Rücktritt wegen Verzugs des Verkäufers verwechselt werden: Für beide Verfahren gelten jeweils eigene Voraussetzungen.
Die Erklärung übermitteln
Geben Sie die Bestellung an oder stellen Sie die Angaben bereit, mit denen sie ermittelt werden kann. Geben Sie Ihren Namen und den elektronischen Kommunikationsweg an, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Prüfen Sie Ihre Angaben und wählen Sie anschließend „Widerruf bestätigen“. Der Inhalt und der Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger wiedergegeben, den Sie aufbewahren können.
Sie können eine eindeutige Erklärung auch über die veröffentlichten Kontaktdaten oder per Post an GUL INFORMATIQUE, 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Frankreich senden. Bewahren Sie einen Nachweis über den Versand auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder die Angabe eines persönlichen Grundes sind keine Voraussetzungen für eine wirksame Mitteilung Ihrer Entscheidung.
- Kontakt-E-Mail: contact@gulinfo.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Das Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular steht zusammen mit diesen Informationen zur Verfügung und ist den Vertragsbedingungen beigefügt. Es ermöglicht Ihnen, den Kauf, die maßgeblichen Daten, Ihre Identität und Ihre Entscheidung anzugeben. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.
Die bloße Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt Ihren Willen nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet der Eingang einer Mitteilung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Beide Schritte müssen getrennt nachverfolgt werden.
Die Ware zurücksenden
Nach der Mitteilung haben Sie höchstens vierzehn Tage Zeit, um die Ware ohne unnötige Verzögerung zurückzusenden oder zurückzugeben, sofern GUL INFORMATIQUE nicht anbietet, sie abzuholen. Empfänger ist GUL INFORMATIQUE unter der Anschrift des Firmensitzes.
Nehmen Sie bei schweren, zerbrechlichen oder besonders zu transportierenden Waren zeitnah Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Gefährliche oder beschädigte Waren dürfen nicht als gewöhnliches Paket versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf innerhalb der Frist mitteilen können.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung der Ware.
Angabe gültig seit dem 31. Oktober 2026.
Zulässiger Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust haften. Ein Abzug muss einem nachgewiesenen Wertverlust entsprechen; er ist keine automatisch anfallende Pauschale.
Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Rechts. Eine Pflicht, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.
Ausnahmen und Gewährleistungsrechte
Eine nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Angebot oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen für sich genommen nicht aus, um eine solche Personalisierung zu begründen. Gewicht oder Volumen des Produkts stellen keine allgemeine Ausnahme dar.
Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für alle Geräte. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei Mängeln oder einer Falschlieferung weiterhin nach den jeweils geltenden Regelungen zu prüfen.
Erstattung und weitere Bearbeitung
Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihres Versands aufgeschoben werden, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist, sofern der Verkäufer keine Abholung anbietet. Die betreffenden Zahlungen, einschließlich der Kosten des Standardversands bei einem vollständig widerrufenen Kauf, werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ ausführlich beschriebenen Regeln erstattet.
Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Gutschrift ersetzt werden. Wenn Sie technische Schwierigkeiten bei der Übermittlung Ihrer Erklärung haben, nutzen Sie unverzüglich einen anderen schriftlichen Weg und bewahren Sie einen Nachweis darüber auf; lassen Sie sich durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche nicht daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.
Einordnung Ihres Artikels
Ein aus Standardkonfigurationen ausgewählter Computer ist nicht automatisch eine eindeutig personalisierte Ware. Eine Aktivierung oder das Öffnen der Verpackung führt nicht unterschiedslos zum Erlöschen des Widerrufsrechts für die Geräte. Die Regeln für versiegelte Software, eigenständige digitale Inhalte und Waren mit digitalen Elementen sind voneinander zu unterscheiden.
Musterformular zum Aufbewahren
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An GUL INFORMATIQUE, 236 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Frankreich:
- Kontakt-E-Mail: contact@gulinfo.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ………………………………………………………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.