Prüfen Sie den Erhalt Ihrer Ausrüstung
Eine sinnvolle Prüfung, ohne gefährliche Tests und ohne Verzicht auf Ihre Rechte.
Vor der Ankunft
Ein Bildschirm, ein vollständiger Computer und audiovisuelle Geräte benötigen einen geeigneten Schutz. Die Lieferung umfasst nicht automatisch die Installation, die Verkabelung, die Datenmigration oder die Konfiguration eines Netzwerks. Schwere oder empfindliche Gegenstände müssen mit den im Angebot vorgesehenen Hilfsmitteln entgegengenommen werden.
Was Sie prüfen können
Prüfen Sie das Modell, die angegebenen Komponenten, das Zubehör, den Zustand und die Lizenzdokumente. Veröffentlichen Sie in einer Bewertung weder einen Aktivierungsschlüssel noch eine vollständige Seriennummer oder eine persönliche Kennung. Eine abweichende Konfiguration oder ein beschädigter Bildschirm sollte gemeldet werden, ohne einen improvisierten Reparaturversuch zu unternehmen.
Abzugleichende Dokumente
Bewahren Sie die genaue Referenz, die Konfiguration, die Bedienungsanleitung, die Lizenzdokumente, die Supportbedingungen und die Wartungsinformationen auf. Die Eigenschaften einer Produktserie gelten nicht zwangsläufig für alle ihre Varianten. Die für die Aufrechterhaltung der Konformität erforderlichen Aktualisierungen richten sich nach den geltenden Vorschriften; eine Herstellergarantie ersetzt nicht die Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer.
Eine Abweichung dokumentieren
Beschreiben Sie die Tatsachen: abweichende Referenz, fehlendes Teil, beschädigte Oberfläche oder falsche Menge. Vermerken Sie nach Möglichkeit konkrete Vorbehalte und bewahren Sie aussagekräftige Fotos auf. Ein allgemeiner Vorbehalt hilft nicht dabei, das Problem zu erkennen, sein Fehlen lässt jedoch die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer unberührt.
Nach der Abfahrt des Spediteurs
Ein Mangel kann beim Auspacken oder bei der zulässigen Nutzung auftreten. Melden Sie ihn mit den verfügbaren Informationen; führen Sie ihn nicht unter gefährlichen Bedingungen erneut herbei. Verwenden Sie die Sendungsverfolgung, um die Anfrage der Bestellung zuzuordnen. Der Status „zugestellt“ schließt eine anschließend gemeldete Schwierigkeit nicht automatisch ab.